Conditions d'achat

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Ce document contractuel régira l'achat de biens ou de produits via le site Web mrwonderful.com, propriété de MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, ci-après le FOURNISSEUR, qui propose la vente de produits de papeterie et de décoration, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site Web.

Les présentes Conditions Générales resteront affichées sur le site Internet afin que l'UTILISATEUR puisse les reproduire et les sauvegarder comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le FOURNISSEUR. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément prévus par les Codes civil et commercial et par la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
• En passant une commande via ce site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
• Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Les présentes conditions générales seront valables pour une durée indéterminée et s'appliqueront à tous les contrats conclus via le site Internet du FOURNISSEUR.

Le FOURNISSEUR informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur des pays vers lesquels il expédie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans affecter les biens ou promotions qui ont été achetés avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES CONTRACTANTES

D'une part, le fournisseur des biens ou produits contractés par l'UTILISATEUR est MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, dont le siège social est situé Carrer Comte Borrell 235, Bj 2, 08029, Barcelone (Barcelone), NIF B65773400 et numéro de téléphone du service client : 93 180 26 72.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, identifié et/ou enregistré sur le site Web à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente entre le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison d'un produit déterminé en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet.

Les langues dans lesquelles les contrats seront conclus via ce site Web sont l'espagnol, l'italien, l'anglais, le français et le portugais.

PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉS

Afin d'accéder aux biens ou produits proposés par le FOURNISSEUR, l'UTILISATEUR doit être majeur et s'identifier ou s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et détaillées dans les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité de ce site Web.

En cas de création d'un compte, l'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à notifier au PRESTATAIRE toute perte ou vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse les bloquer immédiatement.

Le FOURNISSEUR informe que lors du processus d'achat, vous devrez vous identifier avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'utilisateur aura accès à ses commandes, factures, suivi de commande et modification des données. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis via le Site Web.

Le FOURNISSEUR met à disposition des Utilisateurs des moyens techniques permettant d'identifier et de corriger les erreurs lors de la saisie des données dans les formulaires. Dans le panier et les formulaires en général, le format des données sera automatiquement validé et l'utilisateur aura la possibilité de le corriger.

Nous vous informons que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

1. Clauses générales de contrat.
2. Commandes d'expédition.
3. Disponibilité des produits.
4. Politique de retrait et de rétractation.
5. Retours et politique de retour.
6. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
7. Force majeure.
8. Compétence.
9. Aperçu de l'offre.
10. Prix ​​et durée de validité de l'offre.
11. Frais de transport.
12. Mode de paiement, frais et remises.
13. Processus d'achat.
14. Garanties applicables.
15. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
16. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales, notamment par la sélection de la case d'acceptation. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur l'acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET DANS LA SECTION « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ».

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par service de messagerie, en fonction de la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Les frais d'expédition incluent toujours la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, frais, droits ou suppléments.

Par expédition, on entend la livraison des articles au domicile de l'UTILISATEUR ou à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR lors du processus de commande. Ou, dans les propres magasins de M. WONDERFUL (hors points de vente autorisés tels que El Corte Inglés, FNAC, etc.).

M. WONDERFUL livre les commandes au service de messagerie dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

L'expédition vers l'Espagne continentale prend de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) une fois le paiement confirmé par l'UTILISATEUR. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon la destination et la compagnie maritime indiquée. Une fois le colis livré au service de messagerie, l'UTILISATEUR recevra un SMS ou un e-mail avec le numéro de suivi de l'expédition.

Les dates ou délais de livraison sont entendus comme approximatifs. En période de fort volume de commandes, ces délais de livraison peuvent être affectés. Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, l'UTILISATEUR sera informé de cette circonstance et aura la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison, ou d'annuler la commande avec un remboursement complet du prix payé, à condition que le produit acheté n'ait pas quitté l'entrepôt et ne soit pas en cours de livraison.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité si la livraison du bien ou du produit n'est pas effectuée en raison des informations fournies par l'UTILISATEUR étant fausses, inexactes ou incomplètes. Dans ces cas, le FOURNISSEUR remboursera le prix des produits, mais pas les frais de port correspondants.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son représentant, aura signé le bon de livraison.

Dans le cas où l'UTILISATEUR reçoit le colis en mauvais état, le reçu doit être signé, mais avec une mention « réservée », c'est-à-dire indiquant tout dommage à l'emballage, etc.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'émettre toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le récépissé de livraison.

Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais que les produits sont téléchargés directement à partir du site Web, le PRESTATAIRE informera à l'avance l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement, par exemple, dans les cas où il a acheté des cartes-cadeaux.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois celle-ci confirmée.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou si des articles sont en rupture de stock, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

4. RETRAIT ET POLITIQUE DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit acheté dans notre boutique en ligne, pour exercer le droit de rétractation et résilier le contrat conclu entre les parties (article 71 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires).

Si l'UTILISATEUR souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer MR.WONDERFUL par courrier à Plaza Cataluña 21, étage 4, 08002, Barcelone, par téléphone au 93 173 00 06 ou en écrivant un e-mail à shop@mrwonderful.com .

Dans tous les cas, les frais de retour du produit seront à la charge de l'UTILISATEUR , sauf en cas de rétractation fondée sur un défaut de conformité du produit. L'utilisateur sera responsable de l'envoi du produit à l'adresse de retour qui lui sera communiquée lors du démarrage de ce processus. L'entreprise ne récupérera PAS les produits en cas de retour volontaire.

Il convient de noter que, conformément au considérant 47 de la Directive 2011/83/UE, si l'UTILISATEUR souhaite exercer le droit de rétractation après avoir utilisé le bien plus que ce qui est strictement nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, il sera responsable de toute dépréciation du bien.

Il est entendu que pour déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des biens achetés, l'UTILISATEUR ne peut et ne doit effectuer que les mêmes manipulations et inspections des biens que celles qui seraient autorisées dans un établissement physique. Par conséquent, pendant la période d'essai, le consommateur doit manipuler et inspecter les marchandises avec le soin nécessaire.

Conformément à l'art. 103 du décret législatif royal 1/2007, le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui se réfèrent à :

• a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat pleinement exécuté par l'entrepreneur, ils auront perdu leur droit de rétractation.
• b) La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
• c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
• d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• f) La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
• g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
• h) Les contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'entrepreneur de lui rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; Si, lors de cette visite, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces de rechange nécessaires à la réalisation d'opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
• i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
• j) La fourniture de journaux quotidiens, de publications périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications.
• k) Les contrats conclus par voie d’enchères publiques.
• l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution déterminée.
• m) La fourniture de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'ils perdent par conséquent leur droit de rétractation.

IMPOSSIBILITÉ DE RETOURNER LE SERVICE PAR L'UTILISATEUR

Conformément à l'art. 75 du Décret Législatif Royal 1/2007, l'impossibilité pour le consommateur et l'utilisateur de restituer le service objet du contrat en raison d'une perte, d'une destruction ou de toute autre cause ne privera pas le consommateur et l'utilisateur du droit de rétractation. Dans ces cas, lorsque l'impossibilité de retour est imputable à l'UTILISATEUR, l'UTILISATEUR sera responsable de la valeur marchande que le service aurait eu au moment de l'exercice du droit de rétractation, à moins que cette valeur ne soit supérieure au prix d'achat, auquel cas l'UTILISATEUR sera responsable de ce dernier.

Si l'entreprise n'a pas respecté l'obligation de fournir les informations et la documentation relatives au droit de rétractation, l'impossibilité de remboursement ne sera imputable au consommateur et à l'utilisateur que s'il n'a pas exercé la diligence requise dans ses propres affaires.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETRAIT

Pour exercer son droit de rétractation, l'UTILISATEUR doit remplir le formulaire que nous mettons à disposition : Formulaire de demande de RÉTRACTATION (consommateur/utilisateur) et l'envoyer par courrier électronique au PRESTATAIRE à l'adresse suivante : lopd@mrwonderful.es .

RESTITUTION DES SOMMES REÇUES PAR LE FOURNISSEUR

Lorsque l'UTILISATEUR a exercé son droit de rétractation, le PRESTATAIRE sera tenu de restituer les sommes versées par le consommateur et l'utilisateur sans retenir aucun frais. Le remboursement de ces sommes doit être effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont été informés de leur décision de se rétracter du contrat. Dans tous les cas, la restitution des sommes perçues pourra être retenue jusqu'à la réception effective des marchandises ou produits, ou jusqu'à ce que des preuves suffisantes soient fournies pour prouver leur restitution.

Passé ce délai sans que l'UTILISATEUR ait récupéré le montant dû, il aura le droit de réclamer le double du montant, sans préjudice de la possibilité d'être indemnisé pour les dommages qui lui auraient été causés au-delà de ce montant.

La charge de la preuve du respect du délai incombe au PRESTATAIRE.

5. RETOURS ET POLITIQUE DE RETOUR

L’UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour effectuer un retour et/ou signaler d’éventuels défauts ou vices du produit, qu’il soit un UTILISATEUR enregistré ou non enregistré.

L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quinze (15) jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour effectuer son retour (article 71 de la Loi 3/2014 du 27 mars). Le retour d’un produit présentant des défauts affectant sa fonctionnalité sera pris en charge par Mr. Wonderful, qui indiquera au client la manière de préparer le produit pour le retour ainsi que la procédure à suivre pour sa réception, en vue de la vérification du défaut ou dommage signalé. En tout état de cause, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

WONDERFUL procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’UTILISATEUR lors de la transaction initiale.

Dans les cas où l’UTILISATEUR souhaite retourner les produits de manière volontaire, c’est-à-dire sans défaut ou irrégularité constatée, seul le prix du produit sera remboursé.

Dans tous les cas, les frais de retour du produit seront à la charge de l’UTILISATEUR.

Il incombe à l’UTILISATEUR d’envoyer le produit à l’adresse de retour qui lui sera communiquée par e-mail. L’UTILISATEUR devra choisir un service de messagerie permettant la livraison à l’adresse de retour ainsi que le suivi du colis (tracking).

À la réception du produit retourné dans notre entrepôt, une vérification sera effectuée afin de déterminer dans quel état se trouve le produit et s’il a été retourné conformément aux conditions indiquées lors de la notification du retour.

Le retour ne sera pas accepté dans les cas suivants :

• Si le produit n’est pas en parfait état ;

• Si l’emballage d’origine est manquant ou endommagé. L’emballage d’origine doit protéger le produit de manière adéquate pour qu’il soit reçu en parfait état ; l’utilisation de ruban adhésif ou de scellés appliqués directement sur l’emballage est interdite ;

• Si le produit a été ouvert et qu’il n’est pas possible de prouver qu’il n’a pas été utilisé ;

• S’il s’agit de produits personnalisés et/ou de “kits personnalisés” ou de tout produit qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions prévues par la loi, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation ou de retour ;

*Aucun retour ne pourra être effectué en magasin physique si l’achat a été réalisé via la boutique en ligne.

6. RÉCLAMATIONS EN LIGNE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Adresse postale : M. WONDERFUL COMUNICATION SL, Plaza Cataluña 21, 4e étage, 08002, Barcelone (Barcelone)

Nous avons un formulaire de réclamation à la disposition des clients, qui peut être demandé en écrivant à shop@mrwonderful.com

De même, toutes questions, suggestions ou commentaires peuvent être adressés à notre service client à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone indiqués dans le tableau ci-dessus.

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, suggérant et/ou imposant en fin de compte une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FORCE MAJEURE

Les parties ne pourront être tenues responsables d’un manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera retardée jusqu’à la cessation de l’événement de force majeure.

Dans le cas où, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, un produit ne serait pas disponible après l'achat, MR. WONDERFUL informera l'Utilisateur par courrier électronique de l'annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L'annulation partielle d'une commande ne donne pas droit à l'utilisateur d'annuler la totalité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond à l'UTILISATEUR conformément aux dispositions des présentes Conditions. M. WONDERFUL n'est pas responsable des retards de livraison des commandes, ni de l'impossibilité de les exécuter lorsque la cause est due à un cas de force majeure, et donc, hors de notre contrôle. Entre autres causes, nous comprenons que la force majeure existe dans les cas suivants, mais sans limitation : accidents ; grèves; émeutes, menaces ou attaques terroristes ; incendie ou explosion; causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ; problèmes indépendants de notre volonté dans les systèmes de transport ou de télécommunication. Dans la mesure du possible, une fois la cause d’impossibilité ou de retard disparue, M. WONDERFUL fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et pouvoir remplir ses obligations et expéditions.

8. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si une disposition des présentes conditions générales devait être jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

9. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront réputées soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de MR.WONDERFUL COMUNICATION SL ou stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques et des améliorations constantes des produits, le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, à condition que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables si, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les produits proposés est affectée.

10. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf mention expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service ou accessoire supplémentaire aux biens ou produits achetés.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de faire votre achat, vous pouvez vérifier tous les détails du devis en ligne : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de livraison, frais, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce qu'une commande soit passée. Les produits seront vendus au prix indiqué, prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande par l'UTILISATEUR.

Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes quelle que soit la disponibilité du produit.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donne lieu à l’émission d’un bon de livraison. Dans le cas où l'UTILISATEUR aurait besoin d'une facture au nom de l'UTILISATEUR, celle-ci devra être indiquée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du FOURNISSEUR au numéro de téléphone (93 180 26 72) ou par e-mail à l'adresse lopd@mrwonderful.es

11. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais de port (gratuits pour l'Espagne pour les achats supérieurs à 25 €), les frais de communication, les frais d'installation ou les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès par écrit.

Les frais de livraison seront calculés lors de l'enregistrement de votre panier ou de votre devis, car ils sont basés sur le poids des produits et l'adresse de livraison.

FRAIS DE PORT

• Expédition nationale et péninsulaire : Les frais d'expédition sont de 3,95 €. Les commandes supérieures à 25 € bénéficient de la livraison GRATUITE .

  Expédition vers les îles Baléares : Les frais d'expédition sont de 4,95 €. Les commandes supérieures à 25 € bénéficient de la livraison GRATUITE .

  Expédition internationale : Les frais d'expédition commencent à 5,95 €. Les commandes supérieures à 39,95 € bénéficient de la livraison gratuite dans les pays suivants : France, Italie, Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Finlande, Danemark et Suède.

  Retrait en magasin : GRATUIT.

  Nous expédions vers les États membres de l'UE, à l'exception de Malte, Chypre, Andorre, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores et les territoires français d'outre-mer.

12. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

PAYPAL

• L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site PayPal, profitant de sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers le site Web de MR.WONDERFUL.

  Une fois sur PayPal, vous pouvez effectuer le paiement avec un compte PayPal ou avec une carte de crédit. En aucun cas, le paiement en espèces à la livraison via le site PayPal n'est accepté.

  PayPal peut conserver un montant à titre de dépôt ou d'assurance lorsque vous tentez d'effectuer un achat avec votre carte sur la plateforme PayPal. L'encaissement de ce montant ne garantit pas que l'achat a été finalisé.

ADYEN

• L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site Adyen, profitant de sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers le site Web de MR.WONDERFUL.

  Une fois sur Adyen, vous pouvez choisir votre mode de paiement. L’une de ces options est la carte de crédit. Les paiements en espèces à la livraison ne sont en aucun cas acceptés sur le site Web d'Adyen.

  Adyen peut conserver un montant à titre de dépôt ou d'assurance lorsque vous tentez d'effectuer un achat avec la carte. L'encaissement de ce montant ne garantit pas que l'achat a été finalisé.

Mesures de sécurité et paiement sécurisé

Le FOURNISSEUR s'engage à ne permettre aucune transaction qui soit ou soit considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui puisse ou ait le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au(x) titulaire(s) de la carte.

En matière de sécurité, le site Web utilise des techniques de sécurité telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur puisse obtenir des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

De même, les informations de votre carte de crédit ne sont stockées dans aucune base de données ; il va directement au POS (Terminal de Point de Vente) de la banque.

De plus, nous vous informons que, dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement.

Vos coordonnées de carte ou de compte ainsi que votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité (via un protocole SSL (Secure Socket Layers) avec une connexion https dès leur saisie) et ne sont jamais transmis à notre société. Vous le reconnaîtrez grâce à l'icône de cadenas dans la barre de navigation. Vous verrez également « https » dans l'URL au lieu de « http ». Ce « s » supplémentaire signifie « sécurisé ». Avec SSL, toutes les informations entre notre site Web et vous sont cryptées afin qu'elles soient illisibles par des tiers.

13. PROCESSUS D'ACHAT

N'importe quel produit de notre catalogue peut être ajouté à votre panier. Les paniers n’ont aucun lien administratif ; il s'agit simplement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

Pour procéder à l'achat du produit, l'UTILISATEUR, qui doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans, doit sélectionner le produit qu'il souhaite acheter et l'ajouter au Panier. Une fois la sélection des produits à acheter terminée, l’UTILISATEUR doit cliquer sur l’icône « Passer commande ». Les produits sélectionnés pour l'achat seront alors indiqués, et l'UTILISATEUR devra sélectionner parmi les options disponibles pour l'expédition des produits à l'adresse indiquée ou pour le « retrait en magasin », ainsi que le mode de paiement. Enfin, l'utilisateur doit accepter les conditions légales et cliquer sur l'icône « Terminer la commande ».

Les données fournies à MR.WONDERFUL via le formulaire correspondant sont des éléments d'identification et d'activation pour accéder et effectuer des achats et sont personnelles et non transférables.

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la commande, son statut et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

14. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous les produits sont accompagnés d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

I. Conformité des produits au contrat (art. 116)

1. Sauf preuve contraire, les produits seront réputés conformes au contrat à condition qu'ils répondent à toutes les exigences énoncées ci-dessous, sauf si en raison des circonstances de l'espèce l'une d'entre elles n'est pas applicable :

   • Ils correspondent à la description faite par MR.WONDERFUL COMUNICATION SL
   • Ils conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
   • Ils sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsqu'il en a informé MR.WONDERFUL COMUNICATION SL au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait accepté que le produit soit adapté à cet usage.
   • Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type auxquelles le client peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits réalisées par MR. WONDERFUL COMMUNICATION SL
   • MR.WONDERFUL COMUNICATION SL décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant, il n'est donc pas lié par ces déclarations publiques.
2. Tout défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera considéré comme un défaut de conformité du produit lui-même lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par MR.WONDERFUL COMUNICATION SL ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.
3. Aucune responsabilité ne sera engagée pour tout défaut de conformité dont l'UTILISATEUR aurait connaissance ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui résulterait de matériaux fournis par l'UTILISATEUR.

II. Responsabilité du FOURNISSEUR et droits du consommateur et de l'utilisateur (art. 118)

MR.WONDERFUL COMUNICATION SL sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. MR.WONDERFUL COMUNICATION SL reconnaît le droit de l'UTILISATEUR à réparer le produit, à le remplacer, à réduire le prix et à résilier le contrat.

III. Incompatibilité des actions (art. 117)

L'exercice des actions mentionnées au point précédent sera incompatible avec l'exercice des actions découlant de la réparation des vices cachés de la vente.

Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisé des dommages découlant du non-respect.

IV. Réparation et remplacement des produits (art. 119)

Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l'UTILISATEUR informe MR.WONDERFUL COMUNICATION SL de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions du point suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à rendre le produit conforme au contrat.

Toute forme de recours qui impose à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL des coûts qui ne sont pas raisonnables par rapport à l'autre forme de recours sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et de la possibilité de mettre en œuvre la forme alternative de recours sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.

V. Règles de réparation ou de remplacement du produit (art. 120)

La réparation et le remplacement doivent respecter les règles suivantes :

• Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR. Cette gratuité comprendra les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.
• Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de leur destination pour l'UTILISATEUR.
• La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article 123. La période de suspension commencera lorsque l'UTILISATEUR mettra le produit à disposition de MR.WONDERFUL COMUNICATION SL et se terminera par la livraison à l'UTILISATEUR du produit réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, MR.WONDERFUL COMUNICATION SL sera responsable des non-conformités ayant conduit à la réparation. Il est présumé qu'il y a le même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement signalés se reproduisent dans le produit.
• Le remplacement suspend les délais visés à l'article 123 à compter de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Le deuxième alinéa de l'article 123.1 s'applique au produit de substitution dans tous les cas.
• Si, après la réparation et la livraison du produit, celui-ci n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au Chapitre II du Titre IV relatif aux Garanties et aux services après-vente.
• Si le remplacement ne parvient pas à rendre le produit conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger sa réparation, sauf si cette option est disproportionnée, une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au Chapitre II du Titre IV relatif aux Garanties et aux Services Après-Vente.
• L'UTILISATEUR ne pourra pas exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d'occasion.

VI. Réduction du prix et résiliation du contrat (art. 121)

La réduction du prix et la résiliation du contrat seront effectuées, à la discrétion de l'UTILISATEUR, lorsque l'UTILISATEUR ne peut pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR. La résolution ne sera pas mise en œuvre lorsque le manque de conformité aura peu d’importance.

VII. Critères de réduction de prix (art. 122)

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eue le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur qu'avait le produit effectivement livré au moment de la livraison.

VIII. Délais (art. 123)

• MR.WONDERFUL COMUNICATION SL est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de trois ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, MR.WONDERFUL COMUNICATION SL et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

  Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de six mois à partir de la délivrance est présumé exister lors de la délivrance du bien, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.

• Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir eu lieu à la date figurant sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
• M. WONDERFUL COMUNICATION SL est tenue de fournir au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit de réparation ou de remplacement une preuve documentaire de livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité qui donne lieu à l'exercice de ce droit.
• De même, avec le produit réparé ou remplacé, le vendeur fournira à l'UTILISATEUR un justificatif de livraison, indiquant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.
• L'action en revendication des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la délivrance du produit.
• L'UTILISATEUR doit informer MR.WONDERFUL COMUNICATION SL de tout défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraînera pas la perte du droit au recours correspondant, et l'UTILISATEUR sera néanmoins responsable de tout dommage ou perte effectivement causé par le retard de communication.
• Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

IX. Action contre le producteur (art. 124)

Lorsqu'il est impossible pour l'UTILISATEUR ou représente pour lui une charge excessive de contacter MR.WONDERFUL COMUNICATION SL en raison d'un défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, il peut réclamer directement auprès du producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

En général, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, dans les mêmes délais et conditions que ceux établis pour MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, le producteur sera responsable de tout défaut de conformité lorsque celui-ci se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et à la réglementation qui les régit.

Producteur désigne le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou toute personne qui se présente comme tel en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Toute personne ayant répondu à l'UTILISATEUR disposera d'un délai d'un an pour agir à l'encontre du responsable du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où l'assainissement a été réalisé.

15. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette condition sera considérée comme séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.

MR.WONDERFUL COMUNICATION SL peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations énoncées dans le présent document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque vous exercez l’un de vos droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, un tel exercice ne portera pas préjudice ni n’affectera l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours qui pourrait être à votre disposition.

16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans tous les domaines non expressément prévus dans les présentes.

Conformément aux arts. 50-52 de la loi 1/2000, du 7 janvier, sur la procédure civile et l'art. 18.1 du Règlement (UE) 1215/2012 du 12 décembre 2012 concernant la compétence judiciaire, la reconnaissance et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale, l'action intentée par l'UTILISATEUR contre le PRESTATAIRE peut être portée devant les tribunaux du lieu où le PRESTATAIRE est domicilié ou, quel que soit le domicile de celui-ci, devant le tribunal du lieu où l'UTILISATEUR est domicilié.

Si l'UTILISATEUR réside hors d'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à toute autre juridiction et se soumettent à l'Organisme de résolution des litiges, qui agira comme intermédiaire entre eux conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, sans avoir besoin de recourir aux tribunaux de justice. Pour plus d’informations, voir la clause « 5. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE » des présentes Conditions.