Conditions d'achat

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT

Ce document contractuel régira l'achat de biens ou de produits via le site Web mrwonderful.com, propriété de MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, ci-après le FOURNISSEUR, qui propose la vente de produits de papeterie et de décoration, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site Web.

Les présentes Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR pour reproduction et stockage à titre de confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément indiqués dans les Codes civil et commercial et dans la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
• En passant une commande via ce site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
• Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et consciente de la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES CONTRACTANTES

D'une part, le fournisseur des biens ou produits contractés par l'UTILISATEUR est MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, avec siège social à Carrer Comte Borrell 235, Bj 2, 08029, Barcelone (Barcelone), NIF B65773400 et numéro de téléphone du service client : 93 180 26 72.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, identifié et/ou enregistré sur le site Web à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente entre le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de contractualisation en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement via le site Internet, d'un produit déterminé.

La langue dans laquelle les contrats seront conclus via ce site Web est l'espagnol, l'italien, l'anglais, le français et le portugais.

PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉS

Afin d'accéder aux biens ou produits proposés par le PRESTATAIRE, l'UTILISATEUR doit être majeur et s'identifier ou s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et détaillées dans les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité de ce site Web.

En cas de création d'un compte, l'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de leur perte ou de leur vol ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.

Le FOURNISSEUR informe que lors du processus d'achat, vous devrez vous identifier avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'utilisateur aura accès à ses commandes, factures, suivi de commande ainsi qu'à la modification des données. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis via le site Web.

Le FOURNISSEUR met à disposition des Utilisateurs des moyens techniques permettant d'identifier et de corriger les erreurs dans la saisie des données dans les formulaires. Dans le panier d'achat et les formulaires en général, le format correct des données sera automatiquement validé et l'utilisateur aura la possibilité de le corriger.

Nous vous informons que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes :

1. Clauses générales du contrat.
2. Envoi de commandes.
3. Disponibilité des produits.
4. Politique de retrait et de rétractation.
5. Politique de retour et de remboursement.
6. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
7. Force majeure.
8. Compétence.
9. Informations générales sur l'offre.
10. Prix ​​et durée de validité de l'offre.
11. Frais de port.
12. Mode de paiement, frais et remises.
13. Processus d'achat.
14. Garanties applicables.
15. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
16. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales, notamment par la sélection de la case d'acceptation. Aucune stipulation formulée par l’UTILISATEUR ne pourra différer de celles du PRESTATAIRE si elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur l'acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET DANS LA SECTION « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ».

2. EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par service de messagerie, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Les frais d'expédition incluent toujours la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, frais, tarifs ou suppléments.

Par expédition, on entend la livraison des articles à l'adresse de l'UTILISATEUR ou à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR lors du processus de commande. Ou, dans les propres magasins Mr.WONDERFUL (hors points de vente autorisés tels que El Corte Inglés, FNAC, etc.).

MR.WONDERFUL livre les commandes au service de messagerie dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Les expéditions vers l'Espagne (péninsule) prennent 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi), une fois le paiement confirmé par l'UTILISATEUR. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon la destination et la compagnie de transport indiquée. Une fois le colis livré au service de messagerie, l'UTILISATEUR recevra un SMS ou un e-mail avec le numéro de suivi de l'expédition.

Les dates ou délais de livraison s'entendent approximatifs. En période de fort volume de commandes, ces délais peuvent être affectés. Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, l'UTILISATEUR sera informé de cette circonstance et aura la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison, ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé, à condition que le produit acheté n'ait pas quitté l'entrepôt et ne soit pas en cours de livraison.

Le FOURNISSEUR n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué (sauf dans le cas de commandes payées contre remboursement, qui doivent être impérativement réglées en espèces au moment de la livraison).

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du bien ou du produit n'a pas lieu, en raison des données fournies par l'UTILISATEUR étant fausses, inexactes ou incomplètes. Dans ces cas, le FOURNISSEUR remboursera le prix des produits, mais pas les frais de port correspondants.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que ce dernier, ou son délégué, aura signé le document de réception de livraison.

Dans le cas où l'UTILISATEUR reçoit le colis en mauvais état, le reçu doit être signé, mais avec une « réserve », c'est-à-dire indiquant les dommages de l'emballage, etc.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes réserves et réclamations éventuellement justifiées dans le document de réception de livraison.

Dans le cas où l’option « Expédition en magasin » a été choisie, au moment du retrait en magasin et pour récupérer la commande, une pièce d’identité devra toujours être présentée accompagnée du reçu de confirmation de commande, et le titulaire devra toujours être la même personne. Dans le cas où la commande est retirée par un tiers, une autorisation signée devra être présentée par le titulaire de la commande accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité, ainsi que d'une preuve d'achat.

Les commandes seront stockées en magasin pendant une durée maximale de 7 jours calendaires. Une fois ce délai non renouvelable de 7 jours écoulé, les commandes seront retournées à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de gestion et de logistique du magasin jusqu'à l'entrepôt de MR.WONDERFUL devront être à la charge de l'UTILISATEUR (3 € pour les envois nationaux et coût standard par pays pour les envois internationaux).

Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un quelconque produit, ceux-ci étant directement téléchargés à partir du site Web, le PRESTATAIRE informera à l'avance l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement, par exemple, pour les cas où il a acheté des cartes-cadeaux.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois celle-ci confirmée.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. S'il y a des difficultés dans l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

4. RETRAIT ET POLITIQUE DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, compté à compter de la date de réception du produit acheté dans notre boutique en ligne, pour exercer le droit de rétractation et annuler le contrat conclu entre les parties (article 71 du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires).

Si l'UTILISATEUR souhaite exercer son droit de rétractation, il doit le notifier à MR.WONDERFUL par courrier à l'adresse Plaza Cataluña 21, 4ème étage, 08002, Barcelone, par téléphone au 93 173 00 06 ou en écrivant un email à shop@mrwonderful.com .

Dans tous les cas, les frais de retour du produit seront à la charge de l'UTILISATEUR, à l'exception des rétractations fondées sur le défaut de conformité du produit.

Il convient de noter que, conformément au considérant 47 de la Directive 2011/83/UE, si l'UTILISATEUR souhaite exercer le droit de rétractation après avoir utilisé le bien plus que ce qui est strictement nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, il sera responsable de toute dépréciation de celui-ci.

Il est entendu que pour déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des biens achetés, l'UTILISATEUR ne peut et ne doit effectuer que les mêmes manipulations et inspections des biens que celles qui seraient autorisées dans un établissement physique. Par conséquent, pendant la période d’essai, le consommateur doit manipuler et inspecter les marchandises avec le soin nécessaire.

Conformément à l'art. 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à :

• a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
• b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que l’entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
• c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
• d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• e) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• f) La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres biens.
• g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
• h) Les contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'entreprise de se déplacer pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; Si, lors de cette visite, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer les opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
• i) La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.
• j) La fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications.
• k) Les contrats conclus par voie d’enchères publiques.
• l) La prestation de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés à des activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution déterminée.
• m) La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et utilisateur, sachant de sa part qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

IMPOSSIBILITÉ DE RETOURNER LE SERVICE PAR L'UTILISATEUR

Conformément à l'art. 75 du Décret Législatif Royal 1/2007, l'impossibilité de restituer le service objet du contrat par le consommateur et l'utilisateur pour cause de perte, destruction ou autre cause ne privera pas ce dernier de la possibilité d'exercer le droit de rétractation. Dans ces cas, lorsque l'impossibilité de retour est imputable à l'UTILISATEUR, l'UTILISATEUR sera responsable de la valeur marchande que le service aurait eu au moment de l'exercice du droit de rétractation, à moins que cette valeur ne soit supérieure au prix d'achat, auquel cas l'UTILISATEUR sera responsable de ce dernier.

Lorsque l'entreprise n'a pas respecté son obligation d'information et de documentation relative au droit de rétractation, l'impossibilité de retour ne sera imputable au consommateur et utilisateur que lorsque ce dernier aura omis la diligence requise de lui dans ses propres affaires.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETRAIT

Pour exercer son droit de rétractation, l'UTILISATEUR doit remplir le formulaire que nous mettons à sa disposition : Formulaire de demande de RÉTRACTATION (consommateur/utilisateur) et l'envoyer par courrier électronique au PRESTATAIRE à l'adresse suivante : lopd@mrwonderful.es .

REMBOURSEMENT DES SOMMES REÇUES PAR LE FOURNISSEUR

Lorsque l'UTILISATEUR a exercé le droit de rétractation, le PRESTATAIRE sera tenu de restituer les sommes versées par le consommateur et l'utilisateur sans retenue de frais. Le remboursement de ces sommes devra être effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur et utilisateur a été informé de sa décision de se rétracter du contrat. En tout état de cause, la restitution des sommes perçues pourra être retenue jusqu'à la réception physique des biens ou produits, ou jusqu'à la réception de preuves suffisantes prouvant leur restitution.

Une fois ce délai écoulé sans que l'UTILISATEUR ait récupéré le montant dû, il aura le droit d'en réclamer le double, sans préjudice du fait qu'il sera également indemnisé pour tout dommage qui lui aurait été causé au-delà de ce montant.

La charge de la preuve du respect du délai incombe au PRESTATAIRE.

5. RETOURS ET POLITIQUE DE RETOUR

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou réclamer les éventuels défauts ou vices que le produit pourrait présenter, pour les UTILISATEURS enregistrés comme pour les UTILISATEURS non enregistrés.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de (30) trente jours calendaires, comptés à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars. Les frais liés à l'expédition des retours seront entièrement assumés par MR. WONDERFUL. Dans tous les cas, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

MR.WONDERFUL procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'UTILISATEUR pour la transaction initiale.

Les frais de retour des produits seront GRATUITS*.

* Dans les cas où l'UTILISATEUR souhaite retourner les produits volontairement, c'est-à-dire sans qu'aucun défaut ou irrégularité n'ait été détecté, le prix du produit sera remboursé moins 3 euros de frais de gestion.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
• Si l'emballage du produit n'est pas d'origine ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état. L'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur le produit est interdite.
• Lorsque le produit est ouvert et qu’il ne peut être prouvé qu’il n’a pas été utilisé.
• Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés et/ou de « kits personnalisés » ou de ceux qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas susceptibles de droit de rétractation ou de retour.

Les retours ne peuvent pas être effectués dans les magasins physiques*

6. RÉCLAMATIONS EN LIGNE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Toute réclamation que l'UTILISATEUR considère appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :

Adresse postale : MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, Plaza Cataluña 21, 4e étage, 08002, Barcelone (Barcelone)

Nous avons un formulaire de réclamation à la disposition des clients qui peuvent le demander en écrivant à shop@mrwonderful.com

De même, toute question, suggestion ou commentaire peut être adressé à notre Service Client à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone indiqués dans le tableau ci-dessus.

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans avoir à recourir aux tribunaux de justice, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FORCE MAJEURE

Les parties ne seront pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera différée jusqu’à la cessation du cas de force majeure.

Dans le cas où, en raison de circonstances de force majeure, un produit ne serait pas disponible après l'achat, MR.WONDERFUL informera l'Utilisateur par courrier électronique de l'annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond à l'UTILISATEUR conformément aux dispositions des présentes Conditions. MR.WONDERFUL n'est pas responsable des retards dans la livraison des commandes, ou de l'impossibilité de les exécuter lorsque la cause est due à un événement de force majeure, et donc, indépendant de notre volonté. Entre autres causes, nous comprenons que la force majeure existe dans les cas suivants, mais sans s'y limiter : accidents ; grèves; émeutes, menaces ou attaques terroristes ; incendie ou explosion; causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ; des problèmes indépendants de notre volonté dans les moyens de transport ou les systèmes de télécommunications. Dans la mesure du possible, une fois la cause d'impossibilité ou de retard cessée, MR.WONDERFUL fera tous les efforts pour reprendre ses activités commerciales et pouvoir remplir ses obligations et expéditions.

8. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront en aucune façon affectées, ni modifiées en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

9. GENERALITES DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront réputées soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de MR. WONDERFUL COMUNICATION SL ou stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela affecte la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

10. PRIX ET DUREE DE VALIDITE DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf mention expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire attaché aux biens ou produits achetés.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de procéder à un achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails de votre devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de livraison, frais, remises, taxes et le prix total d'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée. Les produits seront vendus au prix indiqué, le prix valable au moment de la confirmation de la commande par l'UTILISATEUR étant celui en vigueur.

Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donne lieu à l’émission d’un bon de livraison. Dans le cas où l'UTILISATEUR demande une facture à son nom, celle-ci devra être indiquée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'en PDF à l'adresse email fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE (93 180 26 72) ou par courrier électronique à l'adresse lopd@mrwonderful.es

11. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais de port (gratuit pour l'Espagne pour les achats supérieurs à 25 €), les frais de communication, les frais d'installation ou les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès par écrit.

Les frais de port seront calculés lors de l'enregistrement du panier ou du devis, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

FRAIS DE PORT

• Expédition nationale et péninsulaire : Les frais d'expédition sont de 3,95 €. Les commandes supérieures à 25 € bénéficient de frais de livraison GRATUITS .

  Expédition vers les îles Baléares : Les frais d'expédition sont de 4,95 €. Les commandes supérieures à 25 € bénéficient de frais de livraison GRATUITS .

  Expédition internationale : Les frais d'expédition commencent à 5,95 €. Les commandes supérieures à 39,95 € bénéficient de la livraison gratuite dans les pays suivants : France, Italie, Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Finlande, Danemark et Suède.

  Ramassage en magasin : GRATUIT.

  Les expéditions sont effectuées vers les pays membres de l'UE, à l'exception de Malte, Chypre, Andorre, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les îles Açores et les territoires français d'outre-mer.

12. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

PAYPAL

• L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site PayPal utilisant sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers le site Web de MR.WONDERFUL.

  Une fois sur PayPal, vous pouvez effectuer le paiement avec un compte PayPal ou avec une carte de crédit, en aucun cas le paiement contre remboursement n'est accepté via le site PayPal.

  Paypal peut conserver un montant à titre de dépôt ou d'assurance lorsque vous tentez d'effectuer un achat avec la carte sur la plateforme PayPal. L’encaissement de ce montant ne garantit pas que l’achat a été effectué.

ADYE

• L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site d'Adyen, profitant de sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers le site Web de MR.WONDERFUL.

  Une fois sur Adyen, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. L’une de ces options est la carte de crédit. En aucun cas, le paiement en espèces à la livraison n'est accepté via le site Web d'Adyen.

  Adyen peut retenir un montant à titre de dépôt ou d'assurance lorsque vous essayez d'effectuer un achat avec la carte. L’encaissement de ce montant ne garantit pas que l’achat a été effectué.

Amazon Pay

• L'UTILISATEUR sera redirigé vers le site Amazon Pay en utilisant sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers le site Web de MR.WONDERFUL.

  Une fois dans Amazon Pay, vous pouvez effectuer le paiement avec votre compte Amazon.

Mesures de sécurité et paiement sécurisé

Le FOURNISSEUR s'engage à ne permettre aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, ce qui peut ou a le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas conforme à toutes les lois applicables à l’Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la carte.

En matière de sécurité, le site Web utilise des techniques de sécurité telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais vont directement au POS (Terminal de Point de Vente) de la banque.

De plus, nous vous informons que, dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons incorporé dans notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce).

Vos données de carte ou de compte ainsi que votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité (via un protocole SSL (Secure Socket Layers) avec une connexion https dès leur saisie et ne sont en aucun cas transmis à notre société. Vous le reconnaîtrez à l'icône du cadenas dans la barre de navigation. Vous verrez également « https » au lieu de « http » dans l'URL. Ce « s » supplémentaire signifie « sécurisé ». Avec SSL, toutes les informations entre notre site Web et vous sont cryptées de sorte qu'elles sont illisibles pour des tiers.

13. PROCESSUS D'ACHAT

N'importe quel produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Les paniers n'ont aucun lien administratif, ils sont juste une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

Pour procéder à l'achat du produit, l'UTILISATEUR, qui doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans, doit sélectionner le produit qu'il souhaite acheter et l'ajouter au Panier. Une fois la sélection des produits à acheter terminée, l’UTILISATEUR doit cliquer sur l’icône « Passer la commande ». Les produits sélectionnés pour l'achat seront ensuite indiqués et l'UTILISATEUR devra sélectionner parmi les options disponibles l'envoi des produits à l'adresse indiquée ou « retrait en magasin » et le mode de paiement pour ceux-ci. Enfin, l'utilisateur doit accepter les conditions légales et cliquer sur l'icône « Terminer la commande ».

Les données fournies à MR.WONDERFUL via le formulaire correspondant sont des éléments d'identification et permettant d'accéder et d'effectuer des achats et sont personnelles et non transférables.

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un courrier électronique au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre au courrier électronique de l'UTILISATEUR confirmant la finalisation de la commande, son statut et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

14. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

I. Conformité des produits au contrat (art. 116)

1. Sauf preuve contraire, les produits seront réputés conformes au contrat à condition qu'ils répondent à toutes les exigences énoncées ci-dessous, à moins que, en raison des circonstances de l'espèce, l'une d'entre elles ne soit pas applicable :

   • Ils sont conformes à la description faite par MR.WONDERFUL COMUNICATION SL
   • Ils sont adaptés aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type.
   • Ils sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsque celui-ci a été porté à la connaissance de MR. WONDERFUL COMUNICATION SL au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit est adapté à cet usage.
   • Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits réalisées par MR. WONDERFUL COMUNICATION SL
   • MR.WONDERFUL COMUNICATION SL décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant de ceux-ci, il n'est donc pas lié par ces déclarations publiques.
2. Le défaut de conformité résultant d'une installation incorrecte du produit sera équivalent au défaut de conformité du produit lui-même lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été effectuée par MR. WONDERFUL COMUNICATION SL ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.
3. Aucune responsabilité ne sera engagée pour tout défaut de conformité dont l'UTILISATEUR aurait connaissance ou qu'il ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui résulterait de matériaux fournis par l'UTILISATEUR.

II. Responsabilité du FOURNISSEUR et droits du consommateur et de l'utilisateur (art. 118)

MR.WONDERFUL COMUNICATION SL sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. MR.WONDERFUL COMUNICATION SL reconnaît le droit de l'UTILISATEUR à réparer le produit, à le remplacer, à réduire le prix et à résilier le contrat.

III. Incompatibilité des actes (art. 117)

L'exercice des actions mentionnées au point précédent sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées du recours pour vices cachés de la vente.

Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisé des dommages découlant du défaut de conformité.

IV. Réparation et remplacement des produits (art. 119)

Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options s'avère impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l'UTILISATEUR communique à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions du point suivant pour les cas dans lesquels la réparation ou le remplacement ne parvient pas à rendre le produit conforme au contrat.

Toute forme de recours qui impose à MR. WONDERFUL COMUNICATION SL des coûts qui ne sont pas raisonnables par rapport à l'autre forme de recours sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et de la possibilité ou non d'effectuer la forme alternative de recours sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.

V. Règles de réparation ou de remplacement du produit (art. 120)

La réparation et le remplacement sont soumis aux règles suivantes :

• Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR. Cette gratuité comprendra les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.
• Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour l'UTILISATEUR.
• La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article 123. La période de suspension commencera lorsque l'UTILISATEUR mettra le produit à disposition de MR.WONDERFUL COMUNICATION SL et se terminera par la livraison à l'UTILISATEUR du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, MR. WONDERFUL COMUNICATION SL sera responsable de tout défaut de conformité ayant conduit à la réparation. Il est présumé qu'il y a le même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement signalés se reproduisent dans le produit.
• Le remplacement suspend les délais visés à l'article 123 à compter de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l’article 123.1 s’appliquera au produit de remplacement.
• Si, une fois la réparation effectuée et le produit livré, celui-ci n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au Chapitre II du Titre IV relatif aux Garanties et services après-vente.
• Si le remplacement ne parvient pas à rendre le produit conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger sa réparation, sauf si cette option est disproportionnée, une réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au Chapitre II du Titre IV relatif aux Garanties et services après-vente.
• L'UTILISATEUR ne pourra exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni lorsqu'il s'agit de produits d'occasion.

VI. Réduction du prix et résiliation du contrat (art. 121)

La réduction du prix et la résiliation du contrat auront lieu, à la discrétion de l'UTILISATEUR, lorsque ce dernier ne pourra exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR. La résolution ne sera pas mise en œuvre lorsque le manque de conformité aura peu d’importance.

VII. Critères de réduction de prix (art. 122)

La réduction du prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eu au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VIII. Délais (art. 123)

• MR.WONDERFUL COMUNICATION SL est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de trois ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, MR.WONDERFUL COMUNICATION SL et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

  Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance sont présumés exister lors de la délivrance du bien, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.

• Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir eu lieu le jour indiqué sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
• MR. WONDERFUL COMUNICATION SL est tenu de fournir au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit de réparation ou de remplacement, une preuve documentaire de la livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité qui donne lieu à l'exercice du droit.
• De même, avec le produit réparé ou remplacé, le vendeur fournira à l'UTILISATEUR un justificatif de livraison, indiquant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.
• L'action en revendication des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la délivrance du produit.
• L'UTILISATEUR devra informer MR.WONDERFUL COMUNICATION SL du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraînera pas la perte du droit au recours correspondant, bien que l'UTILISATEUR soit responsable de tout dommage ou perte effectivement causé par le retard de communication.
• Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

IX. Action contre le producteur (art. 124)

Lorsqu'il est impossible pour l'UTILISATEUR ou représente une charge excessive de contacter MR. WONDERFUL COMUNICATION SL en raison du manque de conformité des produits avec le contrat de vente, il peut adresser une réclamation directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

En règle générale, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur dans les mêmes délais et conditions que ceux établis pour MR. WONDERFUL COMUNICATION SL, le producteur sera responsable de tout défaut de conformité lorsque celui-ci concerne l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et à la réglementation qui les régit.

Producteur désigne le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou toute personne qui se présente comme tel en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Celui qui aura répondu à l'UTILISATEUR disposera d'un délai d'un an pour intenter une action en justice contre le responsable du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où les travaux d’assainissement ont été réalisés.

15. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, cette condition sera réputée dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute condition restante.

MR.WONDERFUL COMUNICATION SL peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations établies dans ce document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque vous exercez l’un de vos droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, un tel exercice ne doit pas porter préjudice ni affecter l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont vous pourriez disposer.

16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole dans tous les domaines non expressément mentionnés.

Conformément aux arts. 50-52 de la loi 1/2000, du 7 janvier, sur la procédure civile et l'art. 18.1 du Règlement (UE) 1215/2012 du 12 décembre 2012 concernant la compétence judiciaire, la reconnaissance et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale, toute action intentée par l'UTILISATEUR contre le PRESTATAIRE peut être portée devant les tribunaux dans le ressort desquels le PRESTATAIRE est domicilié ou, quel que soit le domicile du PRESTATAIRE, devant le tribunal du lieu où l'UTILISATEUR est domicilié.

Dans le cas où l'UTILISATEUR réside hors d'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant à l'Organe de résolution des litiges qui agira comme intermédiaire entre eux conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux de justice. Pour plus d’informations, voir la clause « 5. « RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE » des présentes Conditions.