Politique d’expédition
EXPÉDITION DES COMMANDES
Les envois de marchandises seront généralement effectués par service de messagerie, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
Les frais d'expédition comprennent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais pas d'autres taxes, impôts, droits de douane ou suppléments.
La livraison désigne la livraison des articles au domicile de l'UTILISATEUR ou à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR lors de la réalisation de la commande. Ou dans les propres magasins de Mr.WONDERFUL (à l'exclusion des points de vente autorisés tels que la FNAC, les Galeries Lafayette, etc.)
MR.WONDERFUL livre les commandes au service de messagerie dans les 48 heures ouvrables.
Les expéditions vers la France prennent environ 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi), une fois que le paiement a été confirmé par l'UTILISATEUR. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être de 4 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), en fonction de la destination et de la compagnie de transport indiquée. Une fois le colis remis au service de messagerie, l'UTILISATEUR recevra un SMS ou un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi.
Les dates ou délais de livraison s'entendent comme approximatifs. En périodes avec un volume important de commandes, ces délais peuvent être affectés. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, l'UTILISATEUR en sera informé et aura la possibilité de fixer une nouvelle date de livraison, ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé, à condition que le produit acheté n'ait pas quitté l'entrepôt et ne soit pas en cours de livraison.
Le PRESTATAIRE n'expédiera aucune commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué (sauf dans le cas des commandes payées contre-remboursement, qui doivent être réglées en espèces à la livraison).
Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité en absence de livraison du bien ou du produit, dans le cas où les données fournies par l'UTILISATEUR seraient fausses, inexactes ou incomplètes. Dans ces éventualités, le PRESTATAIRE remboursera le prix des produits, mais pas les frais d'expédition correspondants.
La livraison sera considérée comme ayant été effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son mandataire, aura signé le document de réception de la livraison.
Dans le cas où l'UTILISATEUR recevrait le colis en mauvais état, sa réception devra être signée, mais sous « réserve », c'est-à-dire en indiquant les dommages subis par l'emballage, etc.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à leur réception et de formuler les réserves et réclamations qui seraient justifiées dans le document de réception de la livraison.
Dans le cas où vous avez opté pour l'option « livraison en magasin », au moment du retrait en magasin, afin de retirer la commande, vous devrez toujours présenter une pièce d'identité ainsi que la preuve de la confirmation de la commande, et le titulaire doit toujours être le même. En cas de collecte de la commande par un tiers, une autorisation signée par le propriétaire de la commande doit être présentée, accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité, ainsi que de la preuve d'achat.
Les commandes seront conservées dans le magasin pendant une période maximale de 7 jours civils. Une fois cette période non prolongeable de 7 jours écoulée, les commandes seront retournées à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de gestion et de logistique du magasin à l'entrepôt de MR.WONDERFUL seront à la charge de l'UTILISATEUR (3 € pour les envois nationaux et coût standard du pays pour les envois internationaux).
Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un quelconque produit, celui-ci étant directement téléchargé depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement, par exemple, dans les cas où des cartes cadeaux ont été achetées.
L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois qu'elle est confirmée.
