Politica sulla privacy e avviso legale

Condizioni generali di acquisto

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Il presente documento contrattuale disciplina l’acquisto di beni o prodotti tramite il sito web mrwonderful.com, di proprietà di MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L., di seguito il FORNITORE, che offre la vendita di prodotti di cartoleria e decorazione. I relativi dati di contatto sono indicati anche nell’Avviso Legale di questo sito web.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE, affinché possa riprodurle e conservarle come conferma del contratto, e potranno essere modificate in qualsiasi momento dal FORNITORE. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’effettuazione degli ordini.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, fatta eccezione per i casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e nella presente o in altre leggi speciali.

L’accettazione del presente documento comporta che l’UTENTE:

Ha letto, compreso e accettato quanto qui esposto.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiara di essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni) e di avere la capacità giuridica per stipulare contratti.
Assume tutte le obbligazioni qui previste.

Le presenti condizioni avranno una durata di validità indefinita e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l’attività commerciale opera in modo responsabile ed è a conoscenza della legislazione vigente dei Paesi verso i quali spedisce i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa incidere sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.

IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita che nasce tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di contrattazione online, la casella corrispondente.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, a fronte di un prezzo determinato e pubblicamente indicato tramite il sito web, di un prodotto specifico.

Le lingue in cui è possibile contrattare tramite questo sito web sono: spagnolo, italiano, inglese, francese e portoghese.

PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE

Per poter accedere ai beni o prodotti offerti dal FORNITORE, l’UTENTE deve essere maggiorenne e identificarsi o registrarsi tramite il sito web mediante la creazione di un account utente. A tal fine, l’UTENTE dovrà fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e la Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), relativi alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, come dettagliato nell’Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.

In caso di creazione di un account, l’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE l’eventuale perdita o furto degli stessi o il possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché il FORNITORE possa procedere al loro immediato blocco.

Il FORNITORE informa che, durante il processo di acquisto, sarà necessario identificarsi con il nome utente e la password. L’UTENTE avrà accesso ai propri ordini, alle fatture, al tracciamento dell’ordine, nonché alla modifica dei propri dati. Tali password serviranno per l’accesso ai servizi forniti tramite il Sito Web.

Il FORNITORE mette a disposizione degli Utenti mezzi tecnici per identificare e correggere eventuali errori nell’inserimento dei dati nei moduli. Nel carrello e nei moduli in generale, il formato dei dati verrà validato automaticamente e sarà data all’UTENTE la possibilità di correggerli.

Si informa che, in conformità a quanto previsto dall’articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

Condizioni generali di contrattazione
Invio degli ordini
Disponibilità del prodotto
Recesso e Politica di recesso
Resi e Politica di reso
Reclami e risoluzione delle controversie online
Forza maggiore
Competenza
Generalità dell’offerta
Prezzo e periodo di validità dell’offerta
Spese di trasporto
Modalità di pagamento, spese e sconti
Processo di acquisto
Garanzie applicabili
Separabilità e sospensione o risoluzione del contratto
Legge applicabile e foro competente

La conclusione del contratto da parte del FORNITORE comporterà l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali, in particolare mediante la selezione della relativa casella di accettazione. Nessuna clausola indicata dall’UTENTE potrà discostarsi da quelle del FORNITORE se non sia stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Per effettuare un ordine, l’UTENTE dovrà seguire la procedura di acquisto online e fare clic sull’accettazione delle CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO e sulla sezione “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Le spedizioni della merce saranno effettuate abitualmente tramite servizio di corriere, in base alla destinazione liberamente indicata dall’UTENTE.

I costi di spedizione includono in ogni caso l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma non comprendono altri imposte, tasse, dazi o supplementi.

Per spedizione si intende la consegna degli articoli presso il domicilio dell’UTENTE o all’indirizzo specificato dall’UTENTE durante il processo di ordine, oppure presso i negozi monomarca Mr. WONDERFUL (sono esclusi i punti vendita autorizzati come El Corte Inglés, FNAC, ecc.).

MR. WONDERFUL consegna gli ordini al servizio di corriere entro un termine massimo di 72 ore lavorative.

Le spedizioni in Spagna (penisola) richiedono da 3 a 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), una volta confermato il pagamento da parte dell’UTENTE. Per le spedizioni internazionali, il termine di consegna può variare da 5 a 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), a seconda della destinazione e del corriere indicato. Una volta che il pacco sarà affidato al servizio di spedizione, l’UTENTE riceverà un SMS o un’e-mail con il numero di tracciamento della spedizione.

Le date o i termini di consegna sono da intendersi come approssimativi. Nei periodi di elevato volume di ordini, tali termini potrebbero subire variazioni. Qualora, per qualsiasi motivo, non fosse possibile rispettare la data di consegna prevista, l’UTENTE ne sarà informato e gli verrà offerta la possibilità di proseguire con l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l’ordine con il rimborso totale dell’importo pagato, a condizione che il prodotto acquistato non sia già uscito dal magazzino e non sia in fase di consegna.

Il FORNITORE non si assumerà alcuna responsabilità qualora la consegna del bene o del prodotto non possa essere effettuata a causa di dati forniti dall’UTENTE che risultino falsi, inesatti o incompleti. In tali casi, il FORNITORE rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non le spese di spedizione sostenute.

La consegna si considererà effettuata nel momento in cui il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell’UTENTE e quest’ultimo, o una persona da lui delegata, avrà firmato il documento di ricezione della consegna.

Nel caso in cui l’UTENTE riceva il pacco in cattive condizioni, la ricezione dovrà essere firmata con riserva, indicando eventuali danni all’imballaggio o altre anomalie.

Spetta all’UTENTE verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le osservazioni e i reclami giustificati nel documento di ricezione della consegna.

Nel caso in cui il contratto non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, trattandosi di contenuti scaricabili direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE in merito alla procedura da seguire per effettuare tale download, ad esempio nei casi di acquisto di carte regalo.

L’UTENTE non potrà annullare un ordine una volta che questo sia stato confermato.

3. DISPONIBILITÀ E CONDIZIONI DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora si verificassero difficoltà nell’approvvigionamento dei prodotti o nel caso in cui gli articoli risultassero esauriti, verrà rimborsato qualsiasi importo eventualmente già versato dall’UTENTE.

Tutti i nostri prodotti sono fabbricati e controllati con la massima cura possibile. Tuttavia, a causa della natura dei materiali utilizzati (principalmente plastica o altri materiali compositi simili) e dei processi di stampa e finitura impiegati, possono presentarsi piccole imperfezioni o dettagli estetici che sono intrinseci al processo di produzione.

Tra questi possibili dettagli rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

lievi variazioni o differenze di tonalità nel colore;
linee di stampa o segni superficiali propri del processo di fabbricazione;
piccoli graffi, punti o minime irregolarità sulla superficie.

Tali imperfezioni sono esclusivamente di natura estetica e non compromettono in alcun caso la funzionalità, la durabilità né il corretto utilizzo del prodotto.

Politica applicabile in tali casi

Non si accettano resi completi quando il motivo del reclamo sia dovuto esclusivamente a questo tipo di piccole imperfezioni estetiche.

2. Il servizio di assistenza clienti valuterà tali imperfezioni per determinare se siano dovute al trasporto o se siano proprie del processo di fabbricazione e fornirà all’UTENTE due opzioni:

Un reembolso parcial del 10 % del importe pagado del producto.
La emisión de un cupón o código de descuento para utilizar en futuras compras en nuestra tienda online.

Procedimiento de solicitud

Per poter valutare la situazione e, se del caso, offrire una delle alternative sopra indicate, il cliente dovrà:

Segnalare l’incidenza all’indirizzo shop@mrwonderful.com entro un termine massimo di 3 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Fornire fotografie chiare e dettagliate che consentano di apprezzare il difetto estetico segnalato.

Una volta ricevute le informazioni, il nostro team valuterà il reclamo e comunicherà al cliente la decisione adottata.

4. RECESSO E POLITICA DI RECESSO

L’UTENTE dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario, a decorrere dalla data di ricezione del prodotto acquistato nel nostro negozio online, per esercitare il diritto di recesso e risolvere il contratto stipulato tra le parti (articolo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).

Qualora l’UTENTE desideri esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarlo tramite posta ordinaria a MR. WONDERFUL, all’indirizzo:

Carrer Comte Borrell 235, Bj 2,

08029 Barcellona (Barcellona)

oppure inviando un’e-mail all’indirizzo shop@mrwonderful.com.

In ogni caso, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico dell’UTENTE, qualora il prodotto sia in perfette condizioni e venga restituito semplicemente perché non di suo gradimento. L’UTENTE dovrà provvedere all’invio del prodotto all’indirizzo di reso che gli verrà comunicato al momento dell’avvio della procedura di restituzione. L’azienda NON effettua ritiri a domicilio in caso di reso.

Si precisa che, ai sensi del considerando 47 della Direttiva 2011/83/UE, qualora l’UTENTE eserciti il diritto di recesso dopo aver utilizzato i beni in misura superiore a quanto strettamente necessario per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, sarà responsabile di qualsiasi eventuale diminuzione di valore degli stessi.

Si intende che, per determinare la natura, le caratteristiche o il funzionamento dei beni acquistati, l’UTENTE può e deve effettuare esclusivamente le stesse manipolazioni e ispezioni che sarebbero consentite in un punto vendita fisico. Di conseguenza, durante il periodo di prova, il consumatore deve manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

Ai sensi dell’articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte dello stesso di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato integralmente eseguito dal professionista, perderà il proprio diritto di recesso.

b) La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.

c) La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

f) La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, risultino mescolati in modo inscindibile con altri beni.

g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato che il professionista non possa controllare.

h) I contratti nei quali il consumatore e utente abbia richiesto specificamente al professionista una visita per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgente; qualora, in tale visita, il professionista fornisca servizi aggiuntivi rispetto a quelli espressamente richiesti dal consumatore o fornisca beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso si applicherà a tali servizi o beni aggiuntivi.

i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal consumatore e utente dopo la consegna.

j) La fornitura di quotidiani, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

k) I contratti conclusi mediante aste pubbliche.

l) La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello abitativo, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, la ristorazione o i servizi relativi ad attività del tempo libero, qualora i contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

m) La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente, con la consapevolezza da parte dello stesso che, di conseguenza, perderà il diritto di recesso.

IMPOSSIBILITÀ DI RESTITUZIONE DELLA PRESTAZIONE DA PARTE DELL’UTENTE

Ai sensi dell’articolo 75 del Real Decreto Legislativo 1/2007, l’impossibilità di restituire la prestazione oggetto del contratto da parte del consumatore e utente, per perdita, distruzione o altra causa, non lo priverà della possibilità di esercitare il diritto di recesso. In tali casi, qualora l’impossibilità di restituzione sia imputabile all’UTENTE, quest’ultimo risponderà del valore di mercato che la prestazione avrebbe avuto al momento dell’esercizio del diritto di recesso, salvo che tale valore sia superiore al prezzo di acquisto, nel qual caso risponderà di quest’ultimo.

Qualora il professionista abbia omesso il dovere di informazione e documentazione in merito al diritto di recesso, l’impossibilità di restituzione sarà imputabile al consumatore e utente solo nel caso in cui quest’ultimo non abbia osservato la diligenza esigibile nella gestione dei propri affari.

MODULO DI RICHIESTA DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, l’UTENTE dovrà compilare il modulo messo a sua disposizione: Modulo di richiesta di RECESSO (consumatore/utente) e inviarlo via e-mail al FORNITORE al seguente indirizzo: lopd@mrwonderful.es.

Questo NON è un indirizzo di assistenza clienti e qualsiasi messaggio inviato per tale finalità verrà automaticamente ignorato.

RIMBORSO DELLE SOMME PERCEPITE DAL FORNITORE

Quando l’UTENTE abbia esercitato il diritto di recesso, il FORNITORE sarà tenuto a rimborsare le somme versate dal consumatore e utente senza trattenere alcuna spesa. Il rimborso dovrà essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il FORNITORE è stato informato della decisione di recedere dal contratto da parte del consumatore e utente.

In ogni caso, il rimborso delle somme percepite potrà essere trattenuto fino alla ricezione materiale dei beni o dei prodotti, oppure fino alla ricezione di una prova sufficiente che attesti la loro restituzione. L’onere della prova circa il rispetto del termine spetta al FORNITORE.

5. RESI E POLITICA DI RESO

L’UTENTE gode degli stessi diritti e termini per procedere alla restituzione e/o per reclamare eventuali vizi o difetti del prodotto, sia per gli UTENTI registrati sia per gli UTENTI non registrati.

L’UTENTE dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario, a decorrere dalla data di ricezione del prodotto, per effettuare la restituzione dello stesso (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo).

La restituzione dei prodotti che presentino difetti che incidano sulla funzionalità del prodotto sarà a carico di Mr. Wonderful, che indicherà al cliente come preparare il prodotto per la restituzione e il processo da seguire per la sua ricezione e verifica, al fine di confermare il danno o difetto segnalato. In ogni caso, il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale e in perfette condizioni.

MR. WONDERFUL procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’UTENTE per la transazione iniziale.

Nei casi in cui l’UTENTE desideri restituire i prodotti volontariamente, ossia senza che siano stati riscontrati difetti o irregolarità, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto.

In ogni caso, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico dell’UTENTE, che dovrà inviare gli articoli con mezzi propri all’indirizzo indicato dal servizio di assistenza clienti, scegliendo una spedizione dotata di numero di tracciamento. Qualora la spedizione del reso venga effettuata senza un metodo di tracciamento, Mr. Wonderful non sarà responsabile del rimborso dell’importo.

L’UTENTE sarà responsabile dell’invio del prodotto all’indirizzo di restituzione che gli verrà comunicato via e-mail. L’UTENTE dovrà inoltre incaricare un servizio di corriere che consenta la consegna all’indirizzo di ricezione dei resi e che permetta il tracciamento della spedizione.

Al momento della ricezione del reso in magazzino, verrà effettuata una verifica per determinare le condizioni in cui il prodotto è pervenuto e se sia stato restituito nel rispetto delle condizioni comunicate al momento della richiesta di reso.

La restituzione non sarà accettata nei seguenti casi:

Se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni.
Se gli imballaggi del prodotto non sono quelli originali o non si trovano in perfette condizioni. L’imballaggio originale deve proteggere il prodotto in modo tale che venga ricevuto in perfette condizioni; è vietato l’uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente sull’imballaggio originale.
Quando il prodotto risulti aperto, senza che sia possibile dimostrare che non sia stato utilizzato.
Quando si tratti di prodotti personalizzati e/o “kit personalizzati” o di prodotti che, per motivi di igiene o per altre eccezioni previste dalla legge, non siano soggetti al diritto di recesso o di restituzione.

* Non è possibile effettuare resi nei negozi fisici se l’acquisto è stato effettuato tramite il negozio online.

6. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno presentare sarà gestito nel più breve tempo possibile e potrà essere inviato ai seguenti recapiti:

Postale:

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L.

Carrer Comte Borrell 235, Bj 2

08029 Barcellona (Barcellona)

Orari e contatti per paese:

ES: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

✉️ shop@mrwonderful.com
PT: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 14:00 (ora del Portogallo continentale)

✉️ shop@mrwonderful.com
FR: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00

✉️ shop@mrwonderful.com
IT: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00

✉️ shop@mrwonderful.com
EN: Monday to Friday, 9:00 to 15:00 (Spain time zone)

✉️ shop@mrwonderful.com

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione online delle controversie tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza ricorrere ai tribunali ordinari, tramite l’intervento di un organismo terzo di risoluzione delle controversie che agisce come intermediario tra le parti. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti al fine di raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia.

Link alla piattaforma ODR:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a cause di forza maggiore. L’adempimento delle obbligazioni sarà sospeso fino alla cessazione della causa di forza maggiore.

Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore, un prodotto non fosse disponibile dopo l’effettuazione dell’acquisto, MR. WONDERFUL informerà l’UTENTE via e-mail dell’annullamento totale o, se del caso, parziale dell’ordine. L’annullamento parziale dell’ordine non dà diritto all’annullamento dell’intero ordine, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’UTENTE secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

MR. WONDERFUL non sarà responsabile per i ritardi nelle consegne degli ordini o per l’impossibilità di effettuarle qualora la causa sia riconducibile a eventi di forza maggiore e, pertanto, al di fuori del proprio controllo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si considerano cause di forza maggiore: incidenti, scioperi, sommosse, minacce o atti terroristici, incendi o esplosioni, eventi atmosferici o disastri naturali quali tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno, epidemie, nonché problemi nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione non imputabili all’azienda.

Nei limiti del possibile, una volta cessata la causa di impossibilità o ritardo, MR. WONDERFUL farà tutto quanto in suo potere per riprendere le proprie attività commerciali e adempiere ai propri obblighi e alle spedizioni.

8. COMPETENZA

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi derivanti dalla vendita.

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni fosse ritenuta nulla o di impossibile applicazione, la validità, la legalità e l’efficacia delle restanti disposizioni non ne saranno in alcun modo pregiudicate né modificate.

L’UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

9. DISPOSIZIONI GENERALI DELL’OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla proposta commerciale di MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo accordo espresso per iscritto e firmato dal FORNITORE. In tal caso, tali accordi particolari prevarranno.

Considerati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le specifiche dei prodotti rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché tali modifiche non incidano sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la possibilità di fornitura dei prodotti offerti risultasse compromessa.

10. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altri eventuali imposte applicabili. Salvo diversa indicazione espressa, tali prezzi non includono le spese di spedizione, di gestione, di confezionamento, di assicurazione della spedizione né altri servizi aggiuntivi o accessori al bene o prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in euro (EUR). L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto, l’UTENTE potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, oneri, sconti, imposte e il totale dell’acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino al momento in cui l’ordine non viene effettuato. I prodotti saranno venduti al prezzo indicato, che sarà quello vigente al momento della conferma dell’ordine da parte dell’UTENTE.

Una volta effettuato l’ordine, i prezzi resteranno invariati, indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l’emissione di un documento di consegna. Qualora l’UTENTE richieda una fattura intestata al proprio nome, dovrà indicarlo al momento dell’effettuazione dell’ordine. La fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato e anche in formato PDF all’indirizzo e-mail fornito dall’UTENTE.

11. SPESE DI TRASPORTO

I prezzi non includono le spese di spedizione (gratuite in Spagna a partire da 30 € di acquisto), né le spese di comunicazione, installazione o prestazioni complementari, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, poiché dipendono dal peso dei prodotti e dall’indirizzo di consegna.

SPESE DI SPEDIZIONE

Spedizioni nazionali e nella Penisola Iberica:

le spese di spedizione sono pari a 4,95 €.

Gli ordini superiori a 30 € usufruiscono della spedizione GRATUITA.
Spedizioni alle Isole Baleari:

le spese di spedizione sono pari a 4,95 €.

Gli ordini superiori a 35 € usufruiscono della spedizione GRATUITA.
Spedizioni internazionali:

le spese di spedizione partono da 5,95 €.

Gli ordini superiori a 49,95 € usufruiscono della spedizione gratuita nei seguenti Paesi: Francia e Italia.

Le spedizioni verso Germania, Belgio e Paesi Bassi hanno un costo di 7,95 € e sono gratuite per ordini superiori a 60 €.

Le spedizioni vengono effettuate verso i Paesi membri dell’Unione Europea, ad eccezione di: Malta, Cipro, Andorra, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e territori francesi d’oltremare.

12. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ADDEBITI E SCONTI

PAYPAL

L’UTENTE verrà reindirizzato al sito web di PayPal, utilizzando la sua piattaforma di pagamento sicuro. Una volta completata l’operazione di pagamento, verrà reindirizzato nuovamente al sito web di MR. WONDERFUL.

Su PayPal sarà possibile effettuare il pagamento tramite conto PayPal o carta di credito. In nessun caso è accettato il pagamento in contrassegno tramite la piattaforma PayPal.

PayPal può trattenere un importo a titolo di deposito o garanzia al momento di un tentativo di pagamento con carta. L’addebito di tale importo non garantisce che l’acquisto sia stato completato.

ADYEN

L’UTENTE verrà reindirizzato al sito web di Adyen, utilizzando la sua piattaforma di pagamento sicuro. Una volta completato il pagamento, verrà reindirizzato nuovamente al sito web di MR. WONDERFUL.

Su Adyen l’UTENTE potrà scegliere la modalità di pagamento desiderata, inclusa la carta di credito. In nessun caso è accettato il pagamento in contrassegno tramite la piattaforma Adyen.

Adyen può trattenere un importo a titolo di deposito o garanzia durante il tentativo di pagamento con carta. L’addebito di tale importo non garantisce che l’acquisto sia stato completato.

MISURE DI SICUREZZA E PAGAMENTO SICURO

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia, o venga considerata, illegale dai circuiti delle carte di credito o dalla banca acquirente, o che possa danneggiarne l’immagine o influire negativamente su di essa.

Sono vietate, ai sensi dei programmi dei circuiti delle carte, tutte le attività che comportino la vendita o l’offerta di prodotti o servizi che non rispettino le leggi applicabili al Compratore, alla Banca Emittente, al Commerciante o al Titolare della carta.

In materia di sicurezza, il sito web utilizza tecniche di protezione quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, al fine di prevenire accessi non autorizzati ai dati. A tal fine, l’utente/cliente accetta che il FORNITORE raccolga dati necessari per l’autenticazione dei controlli di accesso.

I dati della carta di credito non vengono memorizzati in alcun database, ma vengono trasmessi direttamente al TPV (Terminale di Pagamento) dell’istituto bancario.

Inoltre, al fine di offrire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, la piattaforma di pagamento integra il sistema di pagamento sicuro CES (Commercio Elettronico Sicuro).

I dati della carta o del conto e la relativa password sono protetti da questo sistema di sicurezza tramite protocollo SSL (Secure Socket Layer) con connessione https fin dal momento dell’inserimento e non vengono in alcun caso trasmessi all’azienda. Il sistema è riconoscibile dall’icona del lucchetto nella barra di navigazione e dalla presenza di “https” nell’URL. La “s” indica “secure” (sicuro). Grazie al protocollo SSL, tutte le informazioni scambiate tra il sito web e l’utente sono cifrate e illeggibili per terzi.

SCONTI

Gli sconti non sono cumulabili. Al momento dell’applicazione di un coupon, tutte le altre promozioni presenti nel carrello verranno disattivate.

I prodotti gratuiti potranno essere rimossi dall’ordine qualora non vengano rispettate le condizioni della promozione, anche se risultano visibili nel checkout o nell’e-mail di conferma dell’acquisto.

13. PROCEDURA DI ACQUISTO

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. I carrelli non hanno alcun valore amministrativo: si tratta esclusivamente di uno spazio in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno per entrambe le parti.

Per procedere all’acquisto del prodotto, l’UTENTE, che deve essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni), dovrà selezionare il prodotto che desidera acquistare e aggiungerlo al Carrello. Una volta completata la selezione dei prodotti oggetto di acquisto, l’UTENTE dovrà cliccare sull’icona “Effettua ordine”.

Successivamente verranno mostrati i prodotti selezionati e l’UTENTE dovrà scegliere tra le opzioni disponibili per la spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato oppure per la “ritiro in negozio”, nonché la modalità di pagamento. Infine, l’UTENTE dovrà accettare le condizioni legali e cliccare sull’icona “Completa l’ordine”.

I dati forniti a MR. WONDERFUL tramite l’apposito modulo costituiscono elementi identificativi e abilitanti per l’accesso e l’effettuazione degli acquisti e hanno carattere personale e non trasferibile.

Una volta elaborato l’ordine, il sistema invia immediatamente un’e-mail al reparto di gestione del FORNITORE e un’altra all’indirizzo e-mail dell’UTENTE, confermando l’avvenuta effettuazione dell’ordine, il suo stato e la data approssimativa di spedizione e/o consegna.

14. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti tramite il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella loro descrizione. Tutti i prodotti sono coperti da un periodo di garanzia di due (2) anni, in conformità ai criteri e alle condizioni stabilite dal Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari.

I. Conformità dei prodotti al contratto (art. 116)

Salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto qualora soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito, salvo che, in base alle circostanze del caso concreto, uno o più di essi non risultino applicabili:

siano conformi alla descrizione fornita da MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L.;
siano idonei all’uso al quale sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo;
siano idonei a qualsiasi uso particolare richiesto dal cliente, qualora tale uso sia stato portato a conoscenza di MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. al momento della conclusione del contratto e quest’ultima abbia accettato che il prodotto fosse idoneo a tale uso;
presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti fornite da MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L..

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti sulla base delle informazioni fornite dal produttore; pertanto, non è vincolata da tali dichiarazioni pubbliche.

La mancanza di conformità derivante da un’installazione non corretta del prodotto sarà equiparata a una mancanza di conformità del prodotto stesso quando l’installazione sia inclusa nel contratto di vendita ed eseguita da MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. o sotto la sua responsabilità, oppure quando l’installazione difettosa sia imputabile all’UTENTE a causa di errori nelle istruzioni di installazione.

Non sussisterà responsabilità per difetti di conformità che l’UTENTE conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto, né per quelli che abbiano origine in materiali forniti dall’UTENTE stesso.

II. Responsabilità del FORNITORE e diritti del consumatore e dell’utente (art. 118)

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. risponderà nei confronti dell’UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. riconosce all’UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

III. Incompatibilità delle azioni (art. 117)

L’esercizio delle azioni indicate nel punto precedente è incompatibile con l’esercizio delle azioni derivanti dalla garanzia per vizi occulti della compravendita.

In ogni caso, il consumatore e l’utente avranno diritto, ai sensi della legislazione civile e commerciale, a essere risarciti per i danni e i pregiudizi derivanti dalla mancanza di conformità.

IV. Riparazione e sostituzione dei prodotti (art. 119)

Se il prodotto non è conforme al contratto, l’UTENTE potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che una di tali opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l’UTENTE comunica a MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. l’opzione scelta, entrambe le parti dovranno attenersi a tale decisione. Tale scelta si intende fatta salvo quanto disposto nel punto successivo per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.

Si considererà sproporzionata qualsiasi forma di rimedio che imponga a MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. costi che, rispetto all’altra forma di rimedio, non risultino ragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe in assenza di difetto di conformità, della rilevanza del difetto e della possibilità di realizzare l’alternativa senza arrecare notevoli inconvenienti all’UTENTE.

V. Regole della riparazione o sostituzione del prodotto (art. 120)

La riparazione e la sostituzione si atterranno alle seguenti regole:

Saranno gratuite per l’UTENTE. Tale gratuità comprenderà tutte le spese necessarie sostenute per sanare la mancanza di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

Le operazioni saranno effettuate entro un termine ragionevole e senza arrecare notevoli inconvenienti all’UTENTE, tenendo conto della natura dei prodotti e della finalità per cui erano destinati all’UTENTE.

La riparazione sospende il computo dei termini di cui all’articolo 123. Il periodo di sospensione decorre dal momento in cui l’UTENTE mette il prodotto a disposizione di MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. e termina con la consegna all’UTENTE del prodotto riparato. Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. risponderà delle mancanze di conformità che hanno dato luogo alla riparazione. Si presume che si tratti della stessa mancanza di conformità qualora si ripresentino nel prodotto difetti della stessa origine di quelli inizialmente manifestati.

La sostituzione sospende i termini di cui all’articolo 123 dal momento dell’esercizio dell’opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Al prodotto sostitutivo si applicherà in ogni caso quanto previsto dal secondo comma dell’articolo 123.1.

Se, una volta conclusa la riparazione e consegnato il prodotto, questo risulta ancora non conforme al contratto, l’UTENTE potrà richiedere la sostituzione del prodotto, salvo che tale opzione risulti sproporzionata, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei termini previsti dal Capitolo II del Titolo IV relativo alle garanzie e ai servizi post-vendita.

Se la sostituzione non riesce a rendere il prodotto conforme al contratto, l’UTENTE potrà richiedere la riparazione dello stesso, salvo che tale opzione risulti sproporzionata, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei termini previsti dal Capitolo II del Titolo IV relativo alle garanzie e ai servizi post-vendita.

L’UTENTE non potrà richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né quando si tratti di prodotti di seconda mano.

VI. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto (art. 121)

La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto si applicheranno, a scelta dell’UTENTE, quando quest’ultimo non possa richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui tali rimedi non siano stati effettuati entro un termine ragionevole o senza arrecare notevoli inconvenienti all’UTENTE.

VII. Criteri per la riduzione del prezzo (art. 122)

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza esistente tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.

VIII. Termini (art. 123)

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. risponde delle mancanze di conformità che si manifestino entro un termine di tre anni dalla consegna. Per i prodotti di seconda mano, MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. e l’UTENTE possono concordare un termine inferiore, che non potrà comunque essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che le mancanze di conformità che si manifestino entro sei mesi dalla consegna esistessero già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura della mancanza di conformità.

Salvo prova contraria, la consegna si considera effettuata nel giorno indicato nella fattura o nello scontrino di acquisto, oppure nel documento di consegna qualora questo sia successivo.

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. è tenuta a consegnare al consumatore o all’utente che eserciti il diritto alla riparazione o alla sostituzione una prova documentale della consegna del prodotto, nella quale siano indicati la data di consegna e la mancanza di conformità che dà origine all’esercizio del diritto.

Parimenti, insieme al prodotto riparato o sostituito, il venditore consegnerà all’UTENTE una prova documentale della consegna, nella quale siano indicati la data della stessa e, se del caso, la riparazione effettuata.

L’azione per richiedere l’adempimento di quanto previsto negli articoli precedenti si prescrive entro tre anni dalla consegna del prodotto.

L’UTENTE dovrà informare MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. della mancanza di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Il mancato rispetto di tale termine non comporta la perdita del diritto al rimedio spettante; tuttavia, l’UTENTE sarà responsabile dei danni o pregiudizi effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

Salvo prova contraria, si presume che la comunicazione dell’UTENTE sia avvenuta entro il termine stabilito.

IX. Azione nei confronti del produttore (art. 124)

Quando per l’UTENTE risulti impossibile o comporti un onere eccessivo rivolgersi a MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. per la mancanza di conformità dei prodotti rispetto al contratto di compravendita, egli potrà rivolgersi direttamente al produttore al fine di ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In via generale, e fatto salvo che la responsabilità del produttore cessi, nei medesimi termini e alle stesse condizioni stabiliti per MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L., il produttore risponderà della mancanza di conformità quando questa riguardi l’origine, l’identità o l’idoneità dei prodotti, in base alla loro natura e finalità e alle norme che li disciplinano.

Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o il suo importatore nel territorio dell’Unione Europea, nonché qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Chi abbia risposto nei confronti dell’UTENTE dispone di un termine di un anno per rivalersi nei confronti del responsabile della mancanza di conformità. Tale termine decorre dal momento in cui il rimedio è stato completato.

15. Separabilità e sospensione o risoluzione del contratto

Qualora uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni fosse considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale clausola sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti condizioni.

MR. WONDERFUL COMUNICATION S.L. potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l’accesso dell’UTENTE ai propri servizi di e-commerce, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i casi in cui l’UTENTE non rispetti o non osservi uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nel presente documento o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di buone pratiche o politiche d’uso applicabili.

L’esercizio di uno qualsiasi dei diritti o delle facoltà previste dalla presente Clausola non pregiudicherà né limiterà l’esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o rimedio che possa essere a disposizione dell’UTENTE.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola, per quanto non espressamente previsto.

Ai sensi degli artt. 50-52 della Legge 1/2000, del 7 gennaio, di Procedura Civile, e dell’art. 18.1 del Regolamento (UE) 1215/2012 del 12 dicembre 2012 relativo alla competenza giurisdizionale, al riconoscimento e all’esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, l’azione promossa dall’UTENTE contro il PRESTATORE potrà essere proposta davanti ai tribunali del luogo in cui il PRESTATORE ha il proprio domicilio oppure, indipendentemente dal domicilio del PRESTATORE, davanti ai tribunali del luogo in cui l’UTENTE ha il proprio domicilio.

Nel caso in cui l’UTENTE abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il PRESTATORE e l’UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi all’Organismo di risoluzione delle controversie che agirà come intermediario tra le parti ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, senza necessità di ricorrere ai tribunali ordinari.

Per maggiori informazioni, si rimanda alla clausola «5. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE» delle presenti Condizioni.

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