Condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

O presente documento contratual regulará a compra de bens ou produtos através do site mrwonderful.com, propriedade da MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, doravante o FORNECEDOR, que oferece a venda de produtos de papelaria e decoração, cujos dados de contacto também constam no Aviso Legal deste Site.

Estes Termos e Condições permanecerão publicados no site para que o USUÁRIO os reproduza e guarde como confirmação do contrato, podendo ser modificados a qualquer momento pelo FORNECEDOR. É de responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis ​​aqueles vigentes no momento da realização dos pedidos.

Os contratos não estarão sujeitos a nenhuma formalidade, exceto nos casos expressamente previstos nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou em outras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

• Você leu, entendeu e compreendeu o que está declarado aqui.
• Ao fazer um pedido através deste site, você declara que tem mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
• Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estes termos e condições serão válidos por tempo indeterminado e se aplicarão a todos os contratos realizados através do site do PROVEDOR.

O FORNECEDOR informa que o comerciante é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem afetar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

IDENTIDADE DAS PARTES CONTRATANTES

Por um lado, o fornecedor dos bens ou produtos contratados pelo USUÁRIO é a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, com sede em Carrer Comte Borrell 235, Bj 2, 08029, Barcelona (Barcelona), NIF B65773400 e número de telefone de atendimento ao cliente: 93 180 26 72.

E por outro lado, o USUÁRIO, identificado e/ou cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, cuja utilização e guarda é de sua inteira responsabilidade, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos à PRESTADORA.

OBJETIVO DO CONTRATO

O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra e venda entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este último aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega de um produto específico em troca de um preço determinado e publicamente exposto no site.

Os idiomas em que os contratos serão feitos através deste site são espanhol, italiano, inglês, francês e português.

PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

Para ter acesso aos bens ou produtos oferecidos pelo FORNECEDOR, o USUÁRIO deverá ser maior de idade e identificar-se ou registrar-se através do site, criando uma conta de usuário. Portanto, o USUÁRIO deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto na regulamentação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) e a LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e detalhados no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site.

No caso de criação de conta, o USUÁRIO selecionará um nome de usuário e uma senha, concordando em utilizá-los diligentemente e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o PRESTADOR sobre qualquer perda ou roubo dos mesmos ou sobre o possível acesso por terceiro não autorizado, para que o PRESTADOR possa bloqueá-los imediatamente.

O FORNECEDOR informa que durante o processo de compra você deverá se identificar com seu nome de usuário e senha. O usuário terá acesso aos seus pedidos, faturas, rastreamento de pedidos e modificação de dados. Essas senhas serão utilizadas para acessar os serviços fornecidos através do Site.

O FORNECEDOR fornece aos Usuários meios técnicos para identificar e corrigir erros na inserção de dados em formulários. No carrinho de compras e nos formulários em geral, o formato dos dados será validado automaticamente e o usuário terá a opção de corrigi-lo.

Informamos que, de acordo com o disposto no artigo 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Envio de encomendas.
3. Disponibilidade do produto.
4. Retirada e Política de Retirada.
5. Devoluções e política de devolução.
6. Reclamações e resolução de disputas on-line.
7. Força maior.
8. Competência.
9. Visão geral da oferta.
10. Preço e período de validade da oferta.
11. Custos de transporte.
12. Forma de pagamento, despesas e descontos.
13. Processo de compra.
14. Garantias aplicáveis.
15. Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.
16. Lei aplicável e jurisdição.

1. CLÁUSULAS GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Salvo disposição escrita em contrário, a realização de uma encomenda junto do FORNECEDOR implicará a aceitação pelo UTILIZADOR das presentes condições legais, nomeadamente através da seleção da caixa de aceitação. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir daquelas do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceita, prévia e por escrito, pelo FORNECEDOR.

Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar na aceitação das CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA E NA SECÇÃO "ENCOMENDA COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO".

2. ENVIO DE PEDIDOS

Os envios de mercadorias serão feitos, normalmente, por meio de serviço de courier, dependendo do destino livremente designado pelo USUÁRIO.

Os custos de envio sempre incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto especial de consumo ou sobretaxa.

Entende-se por envio a entrega dos itens na casa do USUÁRIO ou no endereço por ele indicado durante o processo de pedido. Ou nas lojas próprias do Sr. WONDERFUL (excluindo pontos de venda autorizados como El Corte Inglés, FNAC, etc.).

SENHOR. A WONDERFUL entrega os pedidos ao serviço de entrega em até 48 horas úteis.

O envio para a Espanha continental leva de 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira) após a confirmação do pagamento pelo USUÁRIO. Para envios internacionais, o prazo de entrega pode variar de 5 a 10 dias úteis (de segunda a sexta), dependendo do destino e da transportadora indicada. Assim que o pacote for entregue ao serviço de entrega, o USUÁRIO receberá uma mensagem de texto ou e-mail com o número de rastreamento da remessa.

As datas ou prazos de entrega são entendidos como aproximados. Durante períodos de alto volume de pedidos, esses prazos de entrega podem ser afetados. Caso por qualquer motivo não consigamos cumprir a data de entrega, o USUÁRIO será informado desta circunstância e terá a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido com o reembolso integral do preço pago, desde que o produto adquirido não tenha saído do depósito e não esteja sendo entregue.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade caso a entrega do bem ou produto não seja efetuada em razão de as informações fornecidas pelo USUÁRIO serem falsas, inexatas ou incompletas. Nestes casos, o FORNECEDOR reembolsará o preço dos produtos, mas não os custos de envio correspondentes.

A entrega será considerada concluída quando a transportadora tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou seu representante, tiver assinado o recibo de entrega.

Caso o USUÁRIO receba a encomenda em mau estado, o recibo deverá ser assinado, mas com a menção de “reservado”, ou seja, indicando eventuais danos na embalagem, etc.

É de responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos no momento do recebimento e registrar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no recibo de entrega.

Caso o contrato não implique a entrega física de nenhum produto, mas sim que os produtos sejam baixados diretamente do site, o FORNECEDOR informará previamente ao USUÁRIO o procedimento a ser seguido para realizar esse download, por exemplo, nos casos em que tenha adquirido vales-presente.

O usuário não poderá cancelar um pedido depois que ele for confirmado.

3. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades com o fornecimento do produto ou se os itens estiverem fora de estoque, reembolsaremos qualquer valor que você tenha pago.

4. RETIRADA E POLÍTICA DE RETIRADA

O USUÁRIO dispõe de um prazo de quatorze dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto adquirido em nossa loja virtual, para exercer o direito de rescisão e resolver o contrato celebrado entre as partes (artigo 71 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares).

Caso o USUÁRIO deseje exercer seu direito de rescisão, deverá notificar a MR.WONDERFUL por correio para Plaza Cataluña 21, andar 4, 08002, Barcelona, ​​​​por telefone para o número 93 173 00 06 ou escrevendo um e-mail para shop@mrwonderful.com .

Em qualquer caso, os custos de devolução do produto serão suportados pelo UTILIZADOR , exceto aquelas desistências por falta de conformidade com o produto. O usuário será responsável pelo envio do produto para o endereço de devolução que será informado ao iniciar este processo. A empresa NÃO recolherá produtos em caso de devolução voluntária.

Vale ressaltar que, de acordo com o considerando 47 da Diretiva 2011/83/UE, caso o USUÁRIO deseje exercer o direito de rescisão após ter utilizado os bens por mais tempo do que o estritamente necessário para determinar sua natureza, características ou funcionamento, ele será responsável por qualquer depreciação dos bens.

Entende-se que para determinar a natureza, características ou funcionamento dos bens adquiridos, o USUÁRIO somente poderá e deverá realizar as mesmas manipulações e inspeções dos bens que seriam permitidas em um estabelecimento físico. Portanto, durante o período de teste, o consumidor deve manusear e inspecionar a mercadoria com o devido cuidado.

De acordo com o art. 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram a:

• a) A prestação dos serviços, uma vez integralmente executada a prestação, iniciada a execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento de que tem conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pelo empresário, terá perdido o direito de rescisão.
• b) O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que possam ocorrer durante o período de carência.
• c) O fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou manifestamente personalizados.
• d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
• e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
• f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens.
• g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de compra e venda e que não possa ser entregue antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações de mercado que o empresário não possa controlar.
• h) Contratos em que o consumidor e utilizador tenha solicitado expressamente ao empresário a deslocação ao mesmo para realização de operações de reparação ou manutenção urgentes; Se, durante essa visita, o comerciante fornecer serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de reposição necessariamente utilizadas para realizar operações de manutenção ou reparo, o direito de rescisão deve aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
• i) O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de software informático selado que tenha sido aberto pelo consumidor e utilizador após a entrega.
• j) O fornecimento de jornais diários, publicações periódicas ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
• k) Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
• l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos da habitação, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades recreativas, desde que os contratos prevejam data ou prazo de execução específicos.
• m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte físico quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, com conhecimento de que, consequentemente, perderão o direito de rescisão.

IMPOSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO DO SERVIÇO PELO USUÁRIO

De acordo com o art. 75 do Real Decreto Legislativo 1/2007, a impossibilidade do consumidor e utilizador de devolver o serviço objeto do contrato devido à perda, destruição ou qualquer outra causa não priva o consumidor e utilizador do direito de rescisão. Nestes casos, quando a impossibilidade de devolução for imputável ao USUÁRIO, este responderá pelo valor de mercado que o serviço teria no momento do exercício do direito de rescisão, salvo se tal valor for superior ao preço de compra, caso em que este último responderá ao USUÁRIO.

Caso a empresa não tenha cumprido a obrigação de fornecer informações e documentação relativas ao direito de arrependimento, a impossibilidade de reembolso somente será imputável ao consumidor e usuário caso este não tenha exercido a devida diligência que lhe é exigida em seus próprios negócios.

FORMULÁRIO DE PEDIDO DE RETIRADA

Para exercer o seu direito de rescisão, o USUÁRIO deverá preencher o formulário que disponibilizamos: Formulário de solicitação de RESOLUÇÃO DE RESOLUÇÃO (consumidor/usuário) e enviá-lo por e-mail ao FORNECEDOR para o seguinte endereço: lopd@mrwonderful.es .

DEVOLUÇÃO DE VALORES RECEBIDOS PELO FORNECEDOR

Quando o USUÁRIO exercer o direito de rescisão, o FORNECEDOR será obrigado a devolver os valores pagos pelo consumidor e usuário sem retenção de quaisquer despesas. A restituição destes valores deverá ser efetuada sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que o consumidor e utilizador foi informado da sua decisão de resolução do contrato. Em qualquer caso, a devolução dos valores recebidos poderá ser retida até que as mercadorias ou produtos sejam efetivamente recebidos, ou sejam apresentadas provas suficientes que comprovem sua devolução.

Decorrido esse prazo sem que o USUÁRIO tenha recuperado o valor devido, este terá direito a reclamar o valor em dobro, sem prejuízo da possibilidade de ser ressarcido por quaisquer danos que lhe tenham causado em valor superior a esse.

O ônus da prova quanto ao cumprimento do prazo recai sobre o FORNECEDOR.

5. DEVOLUÇÕES E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O UTILIZADOR tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar eventuais vícios ou defeitos que o produto possa apresentar, tanto para UTILIZADORES registados como para UTILIZADORES não registados.

O UTILIZADOR dispõe de um prazo de quinze (15) dias seguidos, contados a partir da data de receção do produto, para efetuar a sua devolução (artigo 71.º da Lei 3/2014, de 27 de março). A devolução de produtos que apresentem defeitos que afetem a sua funcionalidade será coberta pela Mr. Wonderful, sendo indicado ao cliente como deverá preparar o produto para devolução, bem como o processo de receção para revisão do produto, de forma a confirmar o defeito ou dano mencionado. Em qualquer dos casos, o produto deverá ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado.

A MR. WONDERFUL procederá ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que foi usado pelo UTILIZADOR na transação inicial.

Nos casos em que o UTILIZADOR pretenda devolver os produtos de forma voluntária, ou seja, sem que tenham sido detetados defeitos ou irregularidades nos mesmos, será reembolsado apenas o valor do produto.

Em qualquer dos casos, os custos de envio para devolução do produto ficarão a cargo do UTILIZADOR.

Será da responsabilidade do UTILIZADOR enviar o produto para a morada de devolução que lhe será comunicada por e-mail. O UTILIZADOR deverá contratar um serviço de transporte que permita a entrega na morada indicada para devoluções e que disponibilize um número de rastreamento (tracking).

No momento da receção da devolução no armazém, será efetuada uma verificação para determinar em que condições o produto foi recebido e se foi devolvido conforme as instruções comunicadas aquando do pedido de devolução.

A devolução não será aceite nos seguintes casos:

· Se o produto não se encontrar em perfeitas condições;

· Se as embalagens do produto não forem as originais ou se não estiverem em perfeito estado. A embalagem original deverá proteger adequadamente o produto, de forma a que este seja recebido em perfeitas condições, sendo proibida a aplicação de fitas adesivas ou selos diretamente sobre a mesma;

· Quando o produto tiver sido aberto e não for possível comprovar que não foi utilizado;

· Quando se trate de produtos personalizados e/ou “kits personalizados”, ou ainda de produtos que, por razões de higiene ou outras exceções legalmente previstas, não sejam suscetíveis de devolução ou do direito de livre resolução;

 *Não serão aceites devoluções em loja física caso a compra tenha sido efetuada na loja online.

6. RECLAMAÇÕES ONLINE E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Qualquer reclamação que o USUÁRIO considere procedente será atendida com a maior brevidade possível e poderá ser efetuada nos seguintes endereços de contato:

Endereço postal: SR. WONDERFUL COMUNICATION SL, Plaza Cataluña 21, 4º andar, 08002, Barcelona (Barcelona)

Temos um formulário de reclamações disponível para os clientes, que pode ser solicitado escrevendo para shop@mrwonderful.com

Da mesma forma, quaisquer dúvidas, sugestões ou comentários podem ser direcionados ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente no endereço de e-mail e número de telefone indicados na tabela acima.

Resolução de Disputas Online

Nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de livre acesso para resolução de litígios online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre ambas as partes. Este órgão é neutro e se envolverá com ambas as partes para chegar a um acordo, sugerindo e/ou impondo uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FORÇA MAIOR

As partes não serão responsabilizadas por qualquer falha decorrente de força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do evento de força maior.

Caso, por circunstâncias alheias à nossa vontade, um produto não esteja disponível após a compra ter sido efetuada, a MR. A WONDERFUL informará o Usuário por e-mail sobre o cancelamento total ou, se for o caso, parcial do pedido. O cancelamento parcial de um pedido não dá direito ao usuário de cancelar o pedido na íntegra, sem prejuízo do exercício do direito de livre resolução que corresponde ao USUÁRIO nos termos do disposto nas presentes Condições. SENHOR. A WONDERFUL não se responsabiliza por atrasos na entrega de pedidos, ou pela impossibilidade de atendê-los quando a causa for de força maior e, portanto, alheia à nossa vontade. Entre outras causas, entendemos que a força maior existe nos seguintes casos, mas sem limitação: acidentes; greves; motins, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais, como tempestades, inundações, terremotos, subsidências, epidemias; problemas além do nosso controle em sistemas de transporte ou telecomunicações. Na medida do possível, uma vez terminada a causa da impossibilidade ou atraso, o SR. A WONDERFUL fará todo o possível para retomar suas atividades comerciais e poder cumprir com suas obrigações e remessas.

8. COMPETÊNCIA

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídos na venda.

Caso qualquer disposição destes termos e condições seja considerada inválida ou inexequível, a validade, legalidade e exequibilidade das disposições restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

O USUÁRIO declara que leu, compreendeu e aceita integralmente as presentes Condições Gerais.

9. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas efetuadas pelo FORNECEDOR serão consideradas sujeitas às presentes Condições Gerais.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da MR.WONDERFUL COMUNICATION SL ou aqui estipulado terá efeito, salvo se expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que prevalecerão estes acordos particulares.

Considerando os constantes avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar suas especificações com relação às informações fornecidas em sua publicidade, desde que isso não afete o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações também serão válidas se, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos for afetada.

10. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos aplicáveis. Esses preços, a menos que expressamente indicado de outra forma, não incluem frete, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços ou anexos adicionais aos bens ou produtos adquiridos.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são aqueles publicados no site e serão expressos em EUROS. O USUÁRIO assume que a valoração econômica de alguns dos produtos poderá variar em tempo real.

Antes de efetuar sua compra, você pode verificar todos os detalhes do orçamento on-line: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de envio, taxas, descontos, impostos e o valor total da compra. Os preços podem mudar diariamente até que um pedido seja feito. Os produtos serão vendidos pelo preço indicado, preço em vigor no momento da confirmação do pedido pelo USUÁRIO.

Depois que um pedido for feito, os preços permanecerão os mesmos, independentemente da disponibilidade do produto.

Todo pagamento efetuado ao FORNECEDOR implica a emissão de uma nota de entrega. Caso o USUÁRIO necessite de fatura em nome do USUÁRIO, esta deverá ser indicada no momento da realização do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em formato PDF para o endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação relativa à encomenda, o UTILIZADOR poderá contactar o número de telefone de apoio ao cliente do FORNECEDOR (93 180 26 72) ou através do correio eletrónico lopd@mrwonderful.es

11. DESPESAS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem custos de envio (grátis para Espanha para compras acima de € 25), custos de comunicação, custos de instalação ou serviços adicionais, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Os custos de envio serão calculados quando você salvar seu carrinho ou orçamento, pois são baseados no peso dos produtos e no endereço de entrega.

CUSTOS DE ENVIO

• Envio Nacional e Peninsular: O custo de envio é de 3,95€. Pedidos acima de € 25 têm frete GRÁTIS .

  Envio para as Ilhas Baleares: Os custos de envio são de € 4,95. Pedidos acima de € 25 têm frete GRÁTIS .

  Envio internacional: os custos de envio começam em € 5,95. Pedidos acima de € 39,95 têm frete grátis para os seguintes países: França, Itália, Áustria, Bélgica, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Finlândia, Dinamarca e Suécia.

  Retirada na loja: GRÁTIS.

  Nós enviamos para estados-membros da UE, exceto Malta, Chipre, Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores e territórios ultramarinos franceses.

12. FORMAS DE PAGAMENTO, TAXAS E DESCONTOS

PAYPAL

• O USUÁRIO será redirecionado para o site do PayPal, aproveitando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado de volta ao site MR.WONDERFUL.

  Uma vez no PayPal, você pode fazer o pagamento com uma conta do PayPal ou com um cartão de crédito. Em nenhuma hipótese será aceito pagamento na entrega através do site do PayPal.

  O PayPal pode reter um valor como depósito ou seguro quando você tenta fazer uma compra com seu cartão na plataforma do PayPal. A cobrança deste valor não garante que a compra tenha sido concluída.

ÁDYEN

• O USUÁRIO será redirecionado para o site da Adyen, aproveitando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado de volta ao site MR.WONDERFUL.

  Uma vez na Adyen, você pode escolher seu método de pagamento. Uma dessas opções é por cartão de crédito. Pagamentos em dinheiro na entrega não são aceitos no site da Adyen em nenhuma circunstância.

  A Adyen pode reter um valor como depósito ou seguro ao tentar fazer uma compra com o cartão. A cobrança deste valor não garante que a compra tenha sido concluída.

Medidas de Segurança e Pagamento Seguro

O PROVEDOR se compromete a não permitir qualquer transação que seja ou seja considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha potencial para prejudicar sua reputação ou influenciá-los negativamente.

As seguintes atividades são proibidas pelos programas de bandeiras de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular(es) do Cartão.

Em relação à segurança, o site utiliza técnicas de segurança como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir acessos não autorizados aos dados. Para atingir estes propósitos, o usuário/cliente concorda que o provedor poderá obter dados para fins de autenticação correspondente dos controles de acesso.

Da mesma forma, as informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nenhum banco de dados; ele vai diretamente para o POS (Terminal de Ponto de Venda) do banco.

Adicionalmente, informamos que, visando proporcionar maior segurança aos portadores de cartão de crédito, incorporamos ao nosso gateway de pagamento o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce).

Os dados do seu cartão ou conta e a senha são protegidos por este sistema de segurança (por meio de um protocolo SSL (Secure Socket Layers) com uma conexão https desde o momento em que são inseridos) e nunca são enviados à nossa empresa. Você o reconhecerá pelo ícone de cadeado na barra de navegação. Você também verá 'https' na URL em vez de 'http'. Este 's' adicional significa 'seguro'. Com SSL, todas as informações entre nosso site e você são criptografadas para que não possam ser lidas por terceiros.

13. PROCESSO DE COMPRA

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao seu carrinho. As cestas não têm vínculos administrativos; elas são simplesmente uma seção onde você pode simular um orçamento sem nenhum compromisso de nenhuma das partes.

Para prosseguir com a compra do produto, o USUÁRIO, que deverá ser maior de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja adquirir e adicioná-lo ao Carrinho. Após finalizar a seleção dos produtos a serem adquiridos, o USUÁRIO deverá clicar no ícone “Efetuar pedido”. Serão então indicados os produtos selecionados para compra, devendo o USUÁRIO selecionar entre as opções disponíveis o envio dos produtos para o endereço indicado ou a opção "retirada na loja", juntamente com a forma de pagamento. Por fim, o usuário deve aceitar os termos legais e clicar no ícone "Concluir pedido".

Os dados fornecidos à MR.WONDERFUL através do formulário correspondente são elementos identificativos e facilitadores para o acesso e realização de compras e são pessoais e intransferíveis.

Uma vez processado o pedido, o sistema envia instantaneamente um e-mail para a gerência do FORNECEDOR e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando o pedido, seu status e a data aproximada de envio e/ou entrega.

14. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, salvo indicação em contrário na descrição. Todos os produtos contam com um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares.

I. Conformidade dos produtos com o contrato (art. 116)

1. Salvo prova em contrário, os produtos serão considerados em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos estabelecidos abaixo, salvo se devido às circunstâncias do caso algum deles não for aplicável:

   • Eles se encaixam na descrição feita pela MR.WONDERFUL COMUNICATION SL
   • Eles são adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
   • São adequados para qualquer uso especial requerido pelo cliente quando este tenha informado a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL no momento da celebração do contrato, desde que esta tenha aceitado que o produto é adequado para esse uso.
   • Eles apresentam a qualidade e o desempenho usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do produto e, quando aplicável, as descrições das características específicas dos produtos fabricados pela MR. COMUNICAÇÃO MARAVILHOSA SL
   • A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante, pelo que não está vinculada a estas declarações públicas.
2. Qualquer falta de conformidade resultante de uma instalação incorreta do produto será considerada falta de conformidade do próprio produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela MR.WONDERFUL COMUNICATION SL ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for devida a um erro nas instruções de instalação.
3. Não será aplicável qualquer responsabilidade por qualquer falta de conformidade que o USUÁRIO tenha conhecimento ou não pudesse ignorar no momento da celebração do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II. Responsabilidade do PRESTADOR e direitos do consumidor e utilizador (art. 118)

A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL será responsável perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.

III. Incompatibilidade de ações (art. 117)

O exercício das ações mencionadas no ponto anterior será incompatível com o exercício das ações decorrentes da sanação de vícios ocultos da venda.

Em qualquer caso, o consumidor e usuário terá direito, nos termos da legislação civil e comercial, a ser indenizado pelos danos decorrentes do descumprimento.

4. Reparação e substituição de produtos (art. 119)

Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá optar entre exigir seu reparo ou sua substituição, salvo se uma dessas opções for impossível ou desproporcional. A partir do momento em que o USUÁRIO informa a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL da opção escolhida, ambas as partes deverão cumpri-la. Esta decisão do USUÁRIO entende-se sem prejuízo do disposto no ponto seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não permita colocar o produto em conformidade com o contrato.

Qualquer forma de reparação que imponha custos à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL que não sejam razoáveis ​​em comparação com a outra forma de reparação será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o USUÁRIO.

V. Regras para reparação ou substituição do produto (art. 120)

O reparo e a substituição devem obedecer às seguintes regras:

• Eles serão gratuitos para o USUÁRIO. Esta gratuidade incluirá as despesas necessárias incorridas para sanar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio, bem como os custos relativos à mão de obra e materiais.
• Serão realizadas em prazo razoável e sem maiores inconvenientes ao usuário, levando em consideração a natureza dos produtos e a finalidade a que se destinam ao USUÁRIO.
• A reparação suspende a contagem dos prazos referidos no artigo 123. O período de suspensão começará quando o USUÁRIO colocar o produto à disposição da MR.WONDERFUL COMUNICATION SL e concluirá com a entrega ao USUÁRIO do produto reparado. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL será responsável por quaisquer não conformidades que tenham motivado a reparação. Presume-se que a mesma falta de conformidade ocorre quando defeitos da mesma origem daqueles inicialmente relatados são reproduzidos no produto.
• A substituição suspende os prazos referidos no artigo 123.º desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. O segundo parágrafo do artigo 123.1 aplica-se ao produto substituto em todos os casos.
• Se, após a conclusão do reparo e a entrega do produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá exigir a substituição do produto, salvo se esta opção for desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato, nos termos previstos no Capítulo II do Título IV, relativo às Garantias e serviços pós-venda.
• Caso a substituição não coloque o produto em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá exigir seu reparo, salvo se esta opção for desproporcional, redução de preço ou rescisão do contrato, nos termos previstos no Capítulo II do Título IV, das Garantias e Serviços Pós-Venda.
• O USUÁRIO não poderá exigir a troca no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos de segunda mão.

VI. Redução de preço e rescisão do contrato (art. 121)

A redução do preço e a rescisão do contrato serão efetuadas, a critério do USUÁRIO, quando este não puder exigir o reparo ou a substituição do produto e nos casos em que estes não tenham sido realizados em prazo razoável ou sem maiores inconvenientes ao USUÁRIO. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.

VII. Critérios para redução de preço (art. 122)

A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega, caso estivesse de acordo com o contrato, e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.

VIII. Prazos (art. 123)

• A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste dentro de três anos a partir da entrega. Para produtos de segunda mão, a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL e o USUÁRIO poderão acordar um prazo mais curto, que não poderá ser inferior a um ano a partir da entrega.

  Salvo prova em contrário, qualquer falta de conformidade que se torne aparente dentro de seis meses da entrega será presumida como existente quando o produto foi entregue, exceto quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

• Salvo prova em contrário, a entrega será considerada efetuada na data indicada na fatura ou na etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente, se esta for posterior.
• SENHOR. A WONDERFUL COMUNICATION SL obriga-se a fornecer ao consumidor ou utilizador que exerça o seu direito de reparação ou substituição, prova documental da entrega do produto, onde conste a data de entrega e a falta de conformidade que dá origem ao exercício deste direito.
• Da mesma forma, juntamente com o produto reparado ou substituído, o vendedor fornecerá ao USUÁRIO um comprovante documental de entrega, onde conste a data da entrega e, se for o caso, o reparo realizado.
• A ação de reclamação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve no prazo de três anos a contar da entrega do produto.
• O USUÁRIO deverá comunicar à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL qualquer falta de conformidade no prazo de dois meses a partir da data em que tiver conhecimento da mesma. O não cumprimento deste prazo não implicará a perda do direito à reparação correspondente, respondendo, no entanto, o USUÁRIO pelos danos ou prejuízos efetivamente causados ​​pela demora na comunicação.
• Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu dentro do prazo estabelecido.

IX. Ação contra o produtor (art. 124)

Quando for impossível ou representar um ônus excessivo para o USUÁRIO entrar em contato com a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, este poderá reclamar diretamente ao produtor para obter a substituição ou reparo do produto.

Em geral, e sem prejuízo de cessar a responsabilidade do produtor, nos mesmos prazos e condições estabelecidos para a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, o produtor responderá por qualquer falta de conformidade quando esta se referir à origem, identidade ou idoneidade dos produtos, de acordo com sua natureza e finalidade e com a normativa que os rege.

Produtor significa o fabricante de um produto ou seu importador no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal indicando seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto.

Qualquer pessoa que tenha respondido ao USUÁRIO terá o prazo de um ano para tomar medidas contra o responsável pela falta de conformidade. Este período é calculado a partir do momento em que a higienização foi concluída.

15. DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

Se qualquer um destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou, por qualquer motivo, inexequível, tal condição será considerada separável e não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer condições restantes.

A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL poderá, sem aviso prévio, suspender ou encerrar o acesso do USUÁRIO aos seus serviços de comércio eletrônico, total ou parcialmente, por qualquer motivo válido, incluindo, sem limitação, quando o USUÁRIO não cumprir ou seguir qualquer uma das obrigações estabelecidas neste documento ou qualquer disposição legal aplicável, licença, regulamento, diretiva, código de prática ou políticas de uso.

Quando você exercer qualquer um dos seus direitos ou poderes sob esta Cláusula, tal exercício não prejudicará ou afetará o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para você.

16. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a lei espanhola em todos os assuntos não expressamente previstos aqui.

De acordo com os arts. 50-52 da Lei 1/2000, de 7 de janeiro, de Processo Civil e art. 18.1 do Regulamento (UE) 1215/2012, de 12 de dezembro de 2012, relativo à competência judiciária, ao reconhecimento e à execução de decisões em matéria civil e comercial, a ação proposta pelo USUÁRIO contra o PRESTADOR poderá ser intentada nos tribunais do local onde o PRESTADOR estiver domiciliado ou, independentemente do domicílio do mesmo, no tribunal do local onde o USUÁRIO estiver domiciliado.

Caso o USUÁRIO resida fora da Espanha, o PRESTADOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro foro e se submetem ao Órgão de Resolução de Conflitos, que atuará como intermediário entre eles, de acordo com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça. Para mais informações, consulte a cláusula “5. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ONLINE” destes Termos.