Condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

O presente documento contratual regulará a compra de bens ou produtos através do site mrwonderful.com, propriedade da MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, doravante o FORNECEDOR, que oferece a venda de produtos de papelaria e decoração, cujos dados de contacto também constam no Aviso Legal deste Site.

Estas Condições permanecerão publicadas no site à disposição do USUÁRIO para reprodução e armazenamento como confirmação da contratação, podendo ser modificadas a qualquer momento pelo FORNECEDOR. É de responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da realização dos pedidos.

Os contratos não estarão sujeitos a nenhuma formalidade, exceto nos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou em outras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

• Você leu, entendeu e compreende o que está declarado aqui.
• Ao fazer um pedido através deste site, você declara que tem mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
• Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos realizados através do site do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que o negócio é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos antes da modificação.

IDENTIDADE DAS PARTES CONTRATANTES

Por um lado, o fornecedor dos bens ou produtos contratados pelo USUÁRIO é a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, com sede em Carrer Comte Borrell 235, Bj 2, 08029, Barcelona (Barcelona), NIF B65773400 e número de telefone de atendimento ao cliente: 93 180 26 72.

E por outro lado, o USUÁRIO, identificado e/ou cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, cuja utilização e guarda é de sua inteira responsabilidade, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos à PRESTADORA.

OBJETIVO DO CONTRATO

O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra e venda entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este último aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda envolve a entrega, em troca de um preço determinado e divulgado publicamente através do site, de um produto específico.

Os idiomas em que os contratos serão feitos através deste site são espanhol, italiano, inglês, francês e português.

PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

Para ter acesso aos bens ou produtos oferecidos pelo FORNECEDOR, o USUÁRIO deverá ser maior de idade e identificar-se ou registrar-se através do site, criando uma conta de usuário. Por este motivo, o USUÁRIO deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto na regulamentação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) e LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e detalhado no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site.

No caso de criação de conta, o USUÁRIO selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a utilizá-los com diligência e a não disponibilizá-los a terceiros, bem como a comunicar à PRESTADORA a perda ou roubo dos mesmos ou o eventual acesso por terceiro não autorizado, para que esta proceda ao seu imediato bloqueio.

O FORNECEDOR informa que durante o processo de compra você deverá se identificar com seu nome de usuário e senha. O usuário terá acesso aos seus pedidos, faturas, rastreamento de pedidos, bem como modificação de dados. Essas senhas serão utilizadas para acessar os serviços fornecidos através do Site.

O FORNECEDOR coloca à disposição dos Usuários meios técnicos para identificar e corrigir erros na introdução de dados nos formulários. No carrinho de compras e nos formulários em geral, o formato correto dos dados será validado automaticamente e o usuário terá a opção de corrigi-lo.

Informamos que, de acordo com o exigido pelo artigo 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Enviando pedidos.
3. Disponibilidade do produto.
4. Retirada e Política de Retirada.
5. Política de devoluções e reembolsos.
6. Reclamações e resolução de disputas on-line.
7. Força maior.
8. Competência.
9. Informações gerais sobre a oferta.
10. Preço e período de validade da oferta.
11. Custos de envio.
12. Forma de pagamento, taxas e descontos.
13. Processo de compra.
14. Garantias aplicáveis.
15. Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.
16. Lei aplicável e jurisdição.

1. CLÁUSULAS GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Salvo disposição escrita em contrário, a realização de uma encomenda junto do FORNECEDOR implicará a aceitação pelo UTILIZADOR das presentes condições legais, nomeadamente através da seleção da caixa de aceitação. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir daquelas do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceita, prévia e por escrito, pelo FORNECEDOR.

Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar na aceitação das CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA E NA SECÇÃO “ENCOMENDA COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO”.

2. ENCOMENDA DE ENVIO

Os envios de mercadorias serão feitos, normalmente, por meio de serviço de courier, conforme destino livremente designado pelo USUÁRIO.

Os custos de envio sempre incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, tarifa ou sobretaxa.

Entende-se por envio a entrega dos itens no endereço do USUÁRIO ou no endereço por ele indicado durante o processo de pedido. Ou nas lojas próprias do Sr. MARAVILHOSO (exceto pontos de venda autorizados como El Corte Inglés, FNAC, etc.).

A MR.WONDERFUL entrega os pedidos ao serviço de entregas no prazo máximo de 48 horas úteis.

Os envios para Espanha (península) demoram de 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira), após confirmação do pagamento pelo UTILIZADOR. Para envios internacionais, o prazo de entrega pode ser de 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta), dependendo do destino e da transportadora indicada. Assim que o pacote for entregue ao serviço de entrega, o USUÁRIO receberá um SMS ou e-mail com o número de rastreamento da remessa.

As datas ou prazos de entrega são entendidos como aproximados. Durante períodos de alto volume de pedidos, esses prazos podem ser afetados. Caso por qualquer motivo não consigamos cumprir a data de entrega, o USUÁRIO será informado desta circunstância e terá a opção de prosseguir com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido com a devolução integral do valor pago, desde que o produto adquirido não tenha saído do depósito e não esteja sendo entregue.

O FORNECEDOR não enviará nenhuma encomenda sem antes verificar que o pagamento foi efetuado (exceto no caso de encomendas pagas à vista, que deverão ser pagas obrigatoriamente em dinheiro no ato da entrega).

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do bem ou produto não se realizar, em razão de os dados fornecidos pelo USUÁRIO serem falsos, inexatos ou incompletos. Nestes casos, o FORNECEDOR reembolsará o preço dos produtos, mas não os custos de envio correspondentes.

A entrega será considerada efetuada quando a transportadora tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou seu representante, tiver assinado o documento de recebimento da entrega.

Caso o USUÁRIO receba a encomenda em mau estado, o recibo deverá ser assinado, mas com uma “reserva”, ou seja, indicando os danos na embalagem, etc.

É de responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos no momento do recebimento e declarar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recebimento da entrega.

Caso tenha escolhido a opção “Enviar para loja”, no momento da recolha em loja e para levantar a encomenda deverá ser sempre apresentado um documento de identificação juntamente com o recibo de confirmação da encomenda, sendo que o seu titular deverá ser sempre a mesma pessoa. No caso de a encomenda ser levantada por terceiros, deverá ser apresentada autorização assinada pelo titular da encomenda juntamente com cópia do seu documento de identificação, bem como comprovativo de compra.

Os pedidos serão armazenados na loja por um período máximo de 7 dias corridos. Uma vez decorrido esse período improrrogável de 7 dias, os pedidos serão devolvidos ao nosso depósito. Neste caso, os custos de gestão e logística da loja até ao armazém da MR.WONDERFUL deverão ser suportados pelo UTILIZADOR (3€ para envios nacionais e custo padrão por país para envios internacionais).

Caso o contrato não implique a entrega física de nenhum produto, sendo estes descarregados diretamente do site, o FORNECEDOR informará previamente ao USUÁRIO o procedimento a ser seguido para efetuar este descarregamento, por exemplo, para os casos em que tenha adquirido vales-presente.

O usuário não poderá cancelar um pedido depois que ele for confirmado.

3. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso haja alguma dificuldade no fornecimento dos produtos ou se não houver itens em estoque, reembolsaremos qualquer valor que você tenha pago.

4. RETIRADA E POLÍTICA DE RETIRADA

O USUÁRIO dispõe de um prazo de quatorze dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto adquirido em nossa loja virtual, para exercer o direito de rescisão e cancelar o contrato celebrado entre as partes (artigo 71 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e outras leis complementares).

Caso o USUÁRIO deseje exercer seu direito de rescisão, deverá notificar a MR.WONDERFUL por correio para o endereço Plaza Cataluña 21, 4º andar, 08002, Barcelona, ​​​​por telefone para o número 93 173 00 06 ou escrevendo um e-mail para shop@mrwonderful.com .

Em qualquer caso, os custos de devolução do produto serão suportados pelo USUÁRIO, exceto aquelas desistências por falta de conformidade com o produto.

Note-se que, de acordo com o considerando 47 da Diretiva 2011/83/UE, se o USUÁRIO desejar exercer o direito de rescisão após ter utilizado os bens mais do que o estritamente necessário para determinar sua natureza, características ou funcionamento, ele será responsável por qualquer depreciação dos mesmos.

Entende-se que, para determinar a natureza, as características ou o funcionamento dos bens adquiridos, o USUÁRIO somente poderá e deverá realizar as mesmas manipulações e inspeções dos bens que seriam permitidas em um estabelecimento físico. Portanto, durante o período de teste, o consumidor deve manusear e inspecionar a mercadoria com o devido cuidado.

De acordo com o art. 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram a:

• a) A prestação de serviços, uma vez integralmente executada a prestação, iniciada a execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte deste de que tem conhecimento de que, integralmente executada a prestação contratual pelo empresário, terá perdido o direito de livre resolução.
• b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de retratação.
• c) O fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou manifestamente personalizados.
• d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
• e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
• f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens.
• g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possa ser entregue antes de 30 dias, e cujo valor efetivo dependa de flutuações de mercado que o empresário não possa controlar.
• h) Contratos em que o consumidor e utilizador tenha solicitado expressamente a deslocação do estabelecimento comercial para realização de operações de reparação ou manutenção urgentes; Se, durante essa visita, o comerciante fornecer serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de reposição necessariamente utilizadas para realizar as operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deve aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
• i) O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou programas de computador lacrados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.
• j) O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
• k) Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
• l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos de alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com atividades recreativas, se os contratos previrem data ou período de execução específicos.
• m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte físico quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, com conhecimento por parte deste de que, consequentemente, perde o seu direito de rescisão.

IMPOSSIBILIDADE DE DEVOLUÇÃO DO SERVIÇO PELO USUÁRIO

De acordo com o art. 75 do Real Decreto Legislativo 1/2007, a impossibilidade de devolução do serviço objeto do contrato por parte do consumidor e usuário devido à perda, destruição ou outra causa não privará este último da possibilidade de exercer o direito de rescisão. Nestes casos, quando a impossibilidade de devolução for imputável ao USUÁRIO, este responderá pelo valor de mercado que o serviço teria no momento do exercício do direito de rescisão, salvo se tal valor for superior ao preço de compra, caso em que este último responderá ao USUÁRIO.

Quando o estabelecimento comercial não tiver cumprido o dever de informação e documentação referente ao direito de rescisão, a impossibilidade de devolução somente será imputável ao consumidor e usuário quando este tiver omitido a diligência que lhe é exigida em seus próprios negócios.

FORMULÁRIO DE PEDIDO DE RETIRADA

Para exercer o seu direito de rescisão, o USUÁRIO deverá preencher o formulário que colocamos à sua disposição: Formulário de solicitação de RESOLUÇÃO DE RESOLUÇÃO (consumidor/usuário) e enviá-lo por e-mail ao FORNECEDOR para o seguinte endereço: lopd@mrwonderful.es .

REEMBOLSO DE VALORES RECEBIDOS PELO FORNECEDOR

Quando o USUÁRIO exercer o direito de rescisão, o FORNECEDOR será obrigado a devolver os valores pagos pelo consumidor e usuário sem retenção de despesas. A restituição destes valores deverá ser efetuada sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias de calendário a contar da data em que o consumidor e utilizador foi informado da decisão de resolução do contrato. Em qualquer caso, a devolução dos valores recebidos poderá ser retida até o recebimento físico das mercadorias ou produtos, ou recebimento de provas suficientes que comprovem sua devolução.

Decorrido esse prazo sem que o USUÁRIO tenha recuperado o valor devido, terá direito a reclamar o dobro do valor devido, sem prejuízo de também ser ressarcido pelos danos que lhe forem causados ​​em valor superior a esse.

O ônus da prova quanto ao cumprimento do prazo recai sobre o FORNECEDOR.

5. DEVOLUÇÕES E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar quaisquer defeitos ou vícios que o produto possa apresentar, tanto para USUÁRIOS cadastrados como para USUÁRIOS não cadastrados.

O USUÁRIO dispõe de um prazo de (30) trinta dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para devolvê-lo (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março. Os custos relativos ao envio das devoluções serão integralmente assumidos pela MR. WONDERFUL. Em qualquer caso, o produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições.

A MR.WONDERFUL procederá ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo USUÁRIO na transação inicial.

Os custos de devolução dos produtos serão GRATUITOS*.

* Nos casos em que o USUÁRIO desejar devolver os produtos de forma voluntária, ou seja, sem que tenham sido detectados defeitos ou irregularidades nos mesmos, o preço do produto será reembolsado, deduzido de 3 euros de custos de gestão.

Não serão efetuados reembolsos nos seguintes casos:

• Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
• Se a embalagem do produto não for original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que ele seja recebido em perfeitas condições. É proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente no produto.
• Quando o produto é aberto e não é possível comprovar que não foi utilizado.
• Quando se trate de produtos personalizados e/ou “kits personalizados” ou aqueles que, por razões de higiene ou outras exceções legalmente previstas, não sejam suscetíveis de direito de resolução ou devolução.

Não é possível efetuar devoluções em lojas físicas*

6. RECLAMAÇÕES ONLINE E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Qualquer reclamação que o USUÁRIO considere procedente será atendida com a maior brevidade possível e poderá ser efetuada nos seguintes endereços de contato:

Endereço postal: MR.WONDERFUL COMUNICATION SL, Plaza Cataluña 21, 4º andar, 08002, Barcelona (Barcelona)

Temos um formulário de reclamações disponível para os clientes que pode ser solicitado escrevendo para shop@mrwonderful.com

Da mesma forma, quaisquer dúvidas, sugestões ou comentários podem ser direcionados ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente, no e-mail e telefone indicados na tabela acima.

Resolução de Disputas Online

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de livre acesso para resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre ambos. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo, em última instância, sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FORÇA MAIOR

As partes não serão responsáveis ​​por qualquer falha decorrente de força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.

Caso, por circunstâncias de força maior, um produto não esteja disponível após a compra ter sido efetuada, a MR.WONDERFUL informará o Usuário por e-mail do cancelamento total ou, se for o caso, parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido não dá direito à anulação da totalidade do pedido, sem prejuízo do exercício do direito de livre resolução que corresponde ao UTILIZADOR nos termos do disposto nas presentes Condições. A MR.WONDERFUL não se responsabiliza por atrasos na entrega de encomendas, nem pela impossibilidade de as realizar quando a causa for decorrente de evento de força maior e, portanto, alheio à nossa vontade. Entre outras causas, entendemos que a força maior existe nos seguintes casos, mas não se limitando a: acidentes; greves; motins, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais, como tempestades, inundações, terremotos, subsidências, epidemias; problemas fora do nosso controle nos meios de transporte ou sistemas de telecomunicações. Na medida do possível, uma vez cessada a causa da impossibilidade ou atraso, a MR.WONDERFUL fará todos os esforços para retomar suas atividades comerciais e poder cumprir com suas obrigações e remessas.

8. COMPETÊNCIA

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídos na venda.

Se qualquer disposição destas condições for considerada nula ou inexequível, a validade, legalidade e exequibilidade do restante não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

O USUÁRIO declara ter lido, conhecido e aceito integralmente as presentes Condições Gerais.

9. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas efetuadas pelo FORNECEDOR serão consideradas sujeitas às presentes Condições Gerais.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da MR. WONDERFUL COMUNICATION SL ou aqui estipulado terá qualquer efeito, salvo se expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que prevalecerão estes acordos particulares.

Considerando os contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar suas especificações com relação às informações fornecidas em sua publicidade, até que isso afete o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações também serão válidas caso, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos seja afetada.

10. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Esses preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem frete, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços adicionais associados aos bens ou produtos adquiridos.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são aqueles publicados no site e serão expressos em EURO. O USUÁRIO assume que o valor econômico de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efetuar uma compra, você pode verificar todos os detalhes do seu orçamento on-line: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de envio, taxas, descontos, impostos e o preço total da compra. Os preços podem mudar diariamente até que o pedido seja feito. Os produtos serão vendidos pelo preço indicado, sendo o preço válido no momento da confirmação do pedido pelo USUÁRIO o que estiver em vigor.

Depois que o pedido for feito, os preços permanecerão os mesmos, independentemente de os produtos estarem disponíveis ou não.

Todo pagamento efetuado ao FORNECEDOR implica a emissão de uma nota de entrega. Caso o USUÁRIO necessite de fatura em nome do USUÁRIO, esta deverá ser indicada no momento da realização do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF para o endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO poderá entrar em contato com o número de telefone de atendimento ao cliente do FORNECEDOR (93 180 26 72) ou por e-mail no endereço lopd@mrwonderful.es

11. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem custos de envio (grátis para Espanha para compras superiores a 25 €), custos de comunicação, custos de instalação ou serviços adicionais, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Os custos de envio serão calculados no momento da compra ou orçamento, pois são calculados com base no peso dos produtos e no endereço de entrega.

CUSTOS DE ENVIO

• Envio Nacional e Peninsular: O custo de envio é de 3,95€. Pedidos acima de € 25 têm custos de envio GRÁTIS .

  Envio para as Ilhas Baleares: Os custos de envio são de € 4,95. Pedidos acima de € 25 têm custos de envio GRÁTIS .

  Envio internacional: os custos de envio começam em € 5,95. Pedidos acima de € 39,95 têm frete grátis para os seguintes países: França, Itália, Áustria, Bélgica, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Finlândia, Dinamarca e Suécia.

  Retirada na loja: GRÁTIS.

  Os envios são feitos para países membros da UE, exceto Malta, Chipre, Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Ilhas dos Açores e territórios ultramarinos franceses.

12. FORMAS DE PAGAMENTO, TAXAS E DESCONTOS

PAYPAL

• O USUÁRIO será redirecionado para o site do PayPal utilizando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado de volta ao site MR.WONDERFUL.

  Uma vez no PayPal, você pode fazer o pagamento com uma conta do PayPal ou com um cartão de crédito; em nenhum caso, o pagamento contra reembolso é aceito através do site do PayPal.

  O PayPal pode reter um valor como depósito ou seguro ao tentar fazer uma compra com o cartão na plataforma PayPal. A cobrança deste valor não garante que a compra tenha sido efetuada.

ÁDYEN

• O USUÁRIO será redirecionado para o site da Adyen, aproveitando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado de volta ao site MR.WONDERFUL.

  Uma vez na Adyen, você pode escolher o método que deseja usar para pagamento. Uma dessas opções é por cartão de crédito. Em nenhuma circunstância o pagamento na entrega será aceito através do site da Adyen.

  A Adyen pode reter um valor como depósito ou seguro quando você tenta fazer uma compra com o cartão. A cobrança deste valor não garante que a compra tenha sido efetuada.

AMAZON PAGAR

• O USUÁRIO será redirecionado para o site da Amazon Pay utilizando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado de volta ao site MR.WONDERFUL.

  Uma vez no Amazon Pay, você pode efetuar o pagamento com sua conta Amazon.

Medidas de Segurança e Pagamento Seguro

O PROVEDOR se compromete a não permitir qualquer transação que seja ou seja considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha potencial para prejudicar sua reputação ou influenciá-los negativamente.

As seguintes atividades são proibidas pelos programas de bandeiras de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular do Cartão.

Em relação à Segurança, o site utiliza técnicas de segurança como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, todos com o objetivo de impedir acessos não autorizados aos dados. Para atingir estas finalidades, o utilizador/cliente aceita que o prestador obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não são registrados em nenhum banco de dados, mas vão diretamente para o PDV (Terminal de Ponto de Venda) do banco.

Além disso, informamos que, visando proporcionar maior segurança aos titulares de cartão de crédito, incorporamos ao nosso gateway de pagamento o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce).

Os detalhes do seu cartão ou conta e senha são protegidos por este sistema de segurança (por meio de um protocolo SSL (Secure Socket Layers) com uma conexão https a partir do momento em que são inseridos e não são enviados para nossa empresa em nenhuma circunstância. Você reconhecerá isso pelo ícone de cadeado na barra de navegação. Você também verá 'https' em vez de 'http' na URL. Este 's' adicional significa 'seguro'. Com SSL, todas as informações entre nosso site e você são criptografadas para que sejam ilegíveis para terceiros.

13. PROCESSO DE COMPRA

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao carrinho. As cestas não têm vínculo administrativo, são apenas uma seção onde você pode simular um orçamento sem nenhum compromisso de nenhuma das partes.

Para prosseguir com a compra do produto, o USUÁRIO, que deverá ser maior de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja adquirir e adicioná-lo ao Carrinho. Após finalizar a seleção dos produtos a serem adquiridos, o USUÁRIO deverá clicar no ícone “Efetuar pedido”. Serão então indicados os produtos selecionados para compra e o UTILIZADOR deverá selecionar entre as opções disponíveis o envio dos produtos para a morada indicada ou “retirada na loja” e a forma de pagamento dos mesmos. Por fim, o usuário deve aceitar as condições legais e clicar no ícone "Finalizar pedido".

Os dados fornecidos à MR.WONDERFUL através do formulário correspondente são elementos identificativos e facilitadores de acesso e realização de compras e são pessoais e intransferíveis.

Uma vez processado o pedido, o sistema envia instantaneamente um e-mail para a gerência do FORNECEDOR e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando a conclusão do pedido, seu status e a data aproximada de envio e/ou entrega.

14. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, salvo indicação em contrário na descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares.

I. Conformidade dos produtos com o contrato (art. 116)

1. Salvo prova em contrário, os produtos serão considerados conformes com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo estabelecidos, salvo se, devido às circunstâncias do caso, algum deles não for aplicável:

   • Estão de acordo com a descrição feita pela MR.WONDERFUL COMUNICATION SL
   • Eles são adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo normalmente se destinam.
   • São adequados para qualquer uso especial requerido pelo cliente quando isso tenha sido comunicado à MR. WONDERFUL COMUNICATION SL no momento da celebração do contrato, desde que esta tenha admitido que o produto é adequado para esse uso.
   • Apresentam a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e, quando aplicável, as descrições das características específicas dos produtos fabricados pela MR. WONDERFUL COMUNICATION SL
   • A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante dos mesmos, pelo que não está vinculada a estas declarações públicas.
2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorreta do produto será equivalente à falta de conformidade do próprio produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela MR. WONDERFUL COMUNICATION SL ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for devida a um erro nas instruções de instalação.
3. Não haverá qualquer responsabilidade por qualquer falta de conformidade que o USUÁRIO tenha conhecimento ou não pudesse ignorar no momento da celebração do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II. Responsabilidade do PRESTADOR e direitos do consumidor e utilizador (art. 118)

A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL será responsável perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.

III. Incompatibilidade de ações (art. 117)

O exercício das ações mencionadas no ponto anterior será incompatível com o exercício das ações derivadas da reparação de vícios ocultos da venda.

Em qualquer caso, o consumidor e utilizador terá direito, nos termos da legislação civil e comercial, a ser indemnizado pelos danos decorrentes da falta de conformidade.

4. Reparação e substituição de produtos (art. 119)

Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá optar entre exigir seu reparo ou sua substituição, salvo se uma dessas opções for impossível ou desproporcional. A partir do momento em que o USUÁRIO comunicar à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL a opção escolhida, ambas as partes deverão cumpri-la. Esta decisão do USUÁRIO entende-se sem prejuízo do disposto no ponto seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não permita colocar o produto em conformidade com o contrato.

Qualquer forma de reparação que imponha custos à MR. WONDERFUL COMUNICATION SL que não sejam razoáveis ​​em comparação com a outra forma de reparação será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o USUÁRIO.

V. Regras para reparação ou substituição do produto (art. 120)

O reparo e a substituição estarão sujeitos às seguintes regras:

• Eles serão gratuitos para o USUÁRIO. Esta gratuidade incluirá as despesas necessárias incorridas para sanar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, em especial os custos de envio, bem como os custos relativos à mão de obra e aos materiais.
• Serão realizadas em prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o usuário, levando em consideração a natureza dos produtos e a finalidade que tinham para o USUÁRIO.
• A reparação suspende a contagem dos prazos referidos no artigo 123. O período de suspensão começará quando o USUÁRIO colocar o produto à disposição da MR.WONDERFUL COMUNICATION SL e concluirá com a entrega ao USUÁRIO do produto já reparado. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, a MR. WONDERFUL COMUNICATION SL será responsável por qualquer falta de conformidade que tenha motivado a reparação. Presume-se que há a mesma falta de conformidade quando se reproduzem no produto defeitos da mesma origem daqueles inicialmente reportados.
• A substituição suspende os prazos referidos no artigo 123.º desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. Em todos os casos, o segundo parágrafo do Artigo 123.1 será aplicável ao produto substituto.
• Se, uma vez concluída a reparação e entregue o produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá exigir a substituição do produto, salvo se esta opção for desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos no Capítulo II do Título IV das Garantias e dos serviços pós-venda.
• Caso a substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá exigir a sua reparação, salvo se esta opção for desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos no Capítulo II do Título IV das Garantias e dos Serviços Pós-Venda.
• O USUÁRIO não poderá exigir a troca no caso de produtos não fungíveis, nem quando se tratar de produtos de segunda mão.

VI. Redução de preço e rescisão de contrato (art. 121)

A redução do preço e a resolução do contrato ocorrerão, a critério do USUÁRIO, quando este não puder exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que estas não tenham sido efetuadas em prazo razoável ou sem maior inconveniente para o USUÁRIO. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.

VII. Critérios para redução de preço (art. 122)

A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega, caso estivesse de acordo com o contrato, e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.

VIII. Prazos (art. 123)

• A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega. Para produtos de segunda mão, a MR.WONDERFUL COMUNICATION SL e o USUÁRIO poderão acordar um prazo menor, que não poderá ser inferior a um ano a partir da entrega.

  Salvo prova em contrário, qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses a contar da entrega será presumida como já existindo quando o produto foi entregue, exceto quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

• Salvo prova em contrário, a entrega considera-se efetuada no dia indicado na fatura ou na etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente, se esta for posterior.
• A MR. WONDERFUL COMUNICATION SL obriga-se a fornecer ao consumidor ou utilizador que exerça o seu direito de reparação ou substituição prova documental da entrega do produto, onde conste a data de entrega e a falta de conformidade que dá origem ao exercício do direito.
• Da mesma forma, juntamente com o produto reparado ou substituído, o vendedor fornecerá ao USUÁRIO um comprovante documental de entrega, onde conste a data da entrega e, se for o caso, o reparo realizado.
• A ação de reclamação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve no prazo de três anos a contar da entrega do produto.
• O USUÁRIO deverá comunicar a falta de conformidade à MR.WONDERFUL COMUNICATION SL no prazo de dois meses a partir da data em que tiver conhecimento da mesma. O não cumprimento deste prazo não implicará na perda do direito à reparação correspondente, respondendo o USUÁRIO pelos danos ou prejuízos efetivamente causados ​​pela demora na comunicação.
• Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu dentro do prazo estabelecido.

IX. Ação contra o produtor (art. 124)

Quando for impossível ou representar um ônus excessivo para o USUÁRIO entrar em contato com a MR. WONDERFUL COMUNICATION SL devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, este poderá fazer uma reclamação diretamente ao produtor para obter a substituição ou reparo do produto.

Como regra geral, e sem prejuízo de que a responsabilidade do produtor cesse nos mesmos prazos e condições que os estabelecidos para a MR. WONDERFUL COMUNICATION SL, o produtor responderá por qualquer falta de conformidade quando esta se refira à origem, identidade ou idoneidade dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com a normativa que os rege.

Produtor significa o fabricante de um produto ou seu importador no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal indicando seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto.

Quem tiver respondido ao USUÁRIO terá o prazo de um ano para tomar medidas legais contra o responsável pela falta de conformidade. Este período é calculado a partir do momento em que a remediação foi concluída.

15. DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

Se qualquer um destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou, por qualquer motivo, inexequível, tal condição será considerada separável e não afetará a validade e a exequibilidade de qualquer condição restante.

A MR.WONDERFUL COMUNICATION SL poderá, sem aviso prévio, suspender ou encerrar o acesso do USUÁRIO aos seus serviços de comércio eletrônico, total ou parcialmente, por qualquer motivo válido, incluindo, sem limitação, quando o USUÁRIO não cumprir ou seguir qualquer uma das obrigações estabelecidas neste documento ou qualquer disposição legal aplicável, licença, regulamento, diretiva, código de prática ou políticas de uso.

Quando você exercer qualquer um dos seus direitos ou poderes sob esta Cláusula, tal exercício não prejudicará ou afetará o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para você.

16. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em todos os assuntos não expressamente declarados.

De acordo com os arts. 50-52 da Lei 1/2000, de 7 de janeiro, de Processo Civil e art. 18.1 do Regulamento (UE) 1215/2012 de 12 de dezembro de 2012 relativo à competência judiciária, ao reconhecimento e à execução de decisões em matéria civil e comercial, qualquer ação proposta pelo USUÁRIO contra o PRESTADOR poderá ser proposta nos tribunais do local onde o PRESTADOR estiver domiciliado ou, independentemente do domicílio do PRESTADOR, no tribunal do local onde o USUÁRIO estiver domiciliado.

No caso de o USUÁRIO residir fora da Espanha, o PRESTADOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se ao Órgão de Resolução de Conflitos que atuará como intermediário entre eles, de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça. Para mais informações, consulte a cláusula “5. “RECLAMAÇÕES ONLINE E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS” destes Termos.