Para Espanha continental e Ilhas Baleares, as entregas demoram aproximadamente 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira) a chegar à sua morada após a confirmação da compra. Para o resto da Europa, pode demorar um pouco mais.

A GLS entrega os produtos adquiridos na nossa loja online Mr. Wonderful. Assim que receberem o seu pedido , enviar-lhe-ão um código de seguimento por e-mail . Também lhe enviarão uma mensagem de texto com todas as informações sobre o estado da entrega do seu pedido. Por isso, é importante verificar o endereço de e-mail que utilizou para se registar e o seu número de telefone.

Rastreando o meu pedido do Sr. Maravilhoso

Também pode acompanhar o seu pedido pelo site da GLS.

https://mygls.gls-spain.es/rastreamento-de-encomendas

É importante que, caso haja alguma alteração na entrega, contacte diretamente a GLS para efetuar essas alterações ou solicitar outros ajustes. Como têm a encomenda, é muito mais rápido se discutir o assunto diretamente com a transportadora.

Entregas para a GLS Parcel Shop

Se a transportadora não conseguiu entrar em contacto consigo, é provável que o seu pedido tenha sido deixado numa loja de encomendas da GLS. Quando isso acontecer, a GLS enviar-lhe-á um e-mail e uma mensagem de texto com todas as informações sobre a entrega. É importante que a encomenda seja levantada no prazo de 48 horas , caso contrário, voltará ao nosso armazém e estará sujeita ao processo de devolução.

Entregas durante o período de campanha

Durante as campanhas e promoções, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o normal. Pedimos a sua paciência :) Terá sempre o tracking GLS para acompanhar o estado da entrega do seu pedido.

Assim que o pedido é confirmado, segue diretamente para o armazém, onde é processado. Processar encomendas tão rapidamente impede-nos de responder a pedidos de cancelamento ou troca de artigos.

Se recebeu a sua encomenda e falta algum artigo que tenha adquirido, por favor contacte-nos pelo e-mail shop@mrwonderful.com , enviando fotos da fatura, da caixa, dos produtos recebidos e da parte exterior da caixa. Para agilizar o seguimento do seu pedido, pode incluir o número do seu pedido no assunto do e-mail. Com todas estas informações, iremos informá-lo sobre como resolver o problema o mais rapidamente possível.

Para receber uma fatura do seu pedido, pode solicitá-la escrevendo para shop@mrwonderful.com , indicando o seu nome completo, morada e número de IVA. Receberá a fatura por e-mail em poucos dias.

Para ser informado quando um produto está novamente disponível em stock, basta ativar o alerta de stock junto de cada produto. Assim que o produto estiver novamente disponível, receberá um e-mail a informá-lo.

Se não recebeu o e-mail de confirmação, mas viu a mensagem na loja com o número da sua encomenda confirmada e a cobrança correspondente, pode ficar descansado, pois o processamento foi bem-sucedido. O motivo pode ser um erro no endereço de e-mail, o e-mail ter ido parar acidentalmente à sua caixa de spam ou um problema informático da nossa parte com o e-mail de confirmação. Receberá o seu pedido sem problemas. Se ainda desejar mais informações, escreva para shop@mrwonderful.com , indicando o número da encomenda, as informações de envio e anexando o comprovativo de pagamento.

Não podemos fazer alterações aos pedidos efetuados.

O pedido é enviado eletronicamente para várias plataformas e, mesmo que consigamos alterar a morada, a informação pode não chegar a tempo em algumas das outras plataformas onde o seu pedido é preparado. Assim, recomendamos que, caso seja necessário efetuar alguma alteração de morada, contacte a GLS assim que tiver o número de seguimento do seu pedido e informe o endereço correto .

Os métodos de pagamento aceites pelo Mr. Wonderful são o cartão de crédito/débito, o Google Pay e o Apple Pay. Alguns métodos de pagamento podem estar temporariamente desativados devido a problemas informáticos. Nesse caso, escolha outro método de pagamento.

Depois de receber um código de desconto, insira-o na caixa "CÓDIGO DO CUPÃO" ao finalizar a compra. Depois de inserir os seus dados, clique em "Aplicar cupão" e aguarde até que o cupão de desconto seja aplicado.

O seu pagamento pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

• O seu cartão pode estar vencido. Verifique se a data de validade do seu cartão não expirou.
• Pode ter atingido o limite do seu cartão. Informe-se junto do seu banco se o seu cartão não excedeu o valor permitido para as compras.
• Algumas das informações introduzidas podem estar incorretas. Verifique se preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.

O Sr. Wonderful garante sempre que os produtos enviados correspondem aos encomendados. No entanto, se, excecionalmente, receber um produto por engano, escreva para shop@mrwonderful.com anexando fotografias do produto e da nota de entrega. Desta forma, podemos processar o problema e fornecer uma solução o mais rapidamente possível. Ou, se um produto estiver em falta por engano, verifique se aparece na nota de entrega e, em seguida, escreva para shop@mrwonderful.com anexando fotografias do produto e da nota de entrega. Se, por outro lado, o artigo que encomendou estiver partido ou com defeito, escreva para shop@mrwonderful.com anexando fotografias do produto e da nota de entrega.

Após a confirmação da sua compra, o prazo máximo para entrega é de 48 horas úteis. O prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira). Se após este prazo ainda não tiver recebido a sua encomenda, envie um e-mail para shop@mrwonderful.com , indicando o número da sua encomenda e as informações de envio.

O UTILIZADOR dispõe de 15 dias seguidos para devolver o produto, a contar da data da sua receção (Artigo 71.º da Lei 3/2014, de 27 de março). Pode devolver os produtos que desejar, desde que estejam em perfeitas condições e não sejam kits/conjuntos ou produtos personalizados.

Não efetuamos trocas, pelo que, assim que recebermos o produto e verificarmos que o mesmo se encontra em boas condições, reembolsaremos o valor do produto devolvido. Solicitamos que nos contacte, informe o número da sua encomenda no assunto da mensagem e indique que se trata de uma devolução voluntária. Para processar uma devolução, escreva para shop@mrwonderful.com para que possamos explicar o processo de devolução voluntária e como proceder para que possa enviá-lo para os nossos armazéns e verificarmos se tudo foi recebido corretamente. Também detalharemos as taxas de processamento que serão aplicadas após a análise, e será notificado sobre o valor reembolsável da sua compra.

Não é obrigatório; pode concluir a sua compra sem se registar e não terá problemas. No entanto, se quiser rastrear o seu pedido, precisa de estar registado. Se pretende que os seus dados sejam recordados na sua próxima compra e não tenha de os introduzir novamente, registe-se e faça os seus pedidos ainda mais rapidamente e sem erros!

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