Política de envio
ENVIO DE ENCOMENDAS
Os envios de mercadorias serão feitos habitualmente através do serviço de uma empresa transportadora, em função do destino designado livremente pelo UTILIZADOR.
As despesas de envio incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, tributo, taxa alfandegária ou encargo.
Entende-se como envio a entrega dos artigos no domicílio do UTILIZADOR ou no endereço especificado pelo UTILIZADOR durante o processo de realização da encomenda. Ou ainda nas lojas próprias Mr. WONDERFUL (excluídos pontos de venda autorizados tais como El Corte Inglês, FNAC, etc.).
A MR. WONDERFUL entrega as encomendas à empresa transportadora num prazo máximo de 48 horas úteis.
Os envios para Portugal (península) demoram aproximadamente 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta), uma vez confirmado o pagamento por parte do UTILIZADOR. Em envios internacionais, o prazo de entrega pode ser de 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta), dependendo do destino e da empresa de transporte indicada. Assim que o pacote for entregue à transportadora, o UTILIZADOR receberá um sms ou email com o número de seguimento do envio.
As datas ou prazos de entrega são entendidos como aproximados. Em épocas de alto volume de encomendas estes prazos podem sofrer alterações. Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, o UTILIZADOR será informado acerca desta circunstância e ser-lhe-á dada a opção de continuar a compra estabelecendo uma nova data de entrega, ou então de anular a encomenda com o reembolso total do preço pago, sempre que o artigo adquirido ainda não tenha saído do armazém ou esteja a ser entregue.
O PRESTADOR não enviará nenhuma encomenda até ter confirmado que o pagamento foi efetuado.
O PRESTADOR não assumirá nenhuma responsabilidade quando a entrega do bem ou produto não chegar a ser efetuada, por motivo de dados facultados pelo UTILIZADOR que sejam falsos, inexatos ou incompletos. Nestes casos, o PRESTADOR reembolsará o preço dos produtos, mas não as despesas de envio correspondentes.
A entrega considerar-se-á efetuada no momento em que a transportadora tenha posto os produtos à disposição do UTILIZADOR e este, ou o delegado deste, tenha assinado o documento de receção da entrega.
No caso de o UTILIZADOR receber o pacote em mau estado, a receção deverá assinar-se mas com “reserva”, ou seja, indicando os danos da embalagem, etc.
Cabe ao UTILIZADOR verificar os produtos à receção e expor todas as ressalvas e reclamações que possam ser justificadas no documento de receção da entrega.
No caso de se ter optado pela opção de “envio para a loja”, no momento da recolha em loja, e para levantar a encomenda, terá sempre de se apresentar documento de identificação juntamente com o comprovativo de confirmação da encomenda, e o titular deverá ser sempre coincidente. No caso de a encomenda ser levantada por uma terceira pessoa, dever-se-á apresentar autorização assinada pelo titular da encomenda juntamente com uma cópia do seu documento de identificação, assim como o comprovativo de compra.
As encomendas serão guardadas em loja por um prazo máximo de 7 dias corridos, uma vez decorrido este prazo improrrogável de 7 dias, as encomendas serão devolvidas ao nosso armazém. Neste caso, as despesas de gestão e logística da loja até ao armazém da MR. WONDERFUL deverão ser pagas pelo UTILIZADOR (3 € envios nacionais e custo standard por país para os envios internacionais).
No caso de a contratação não implicar a entrega física de qualquer produto, sendo este diretamente descarregado do site, o PRESTADOR informará previamente o UTILIZADOR acerca do procedimento a seguir para este o descarregar, por exemplo, nos casos em que tenha adquirido cartões-oferta.
O UTILIZADOR não poderá cancelar nenhuma encomenda depois de esta ter sido confirmada.
